パソコン修理のご利用の流れ
パソコン修理のご利用の流れ
ドスパラでは、WEBから予約をして宅配便で送る「WEB引き取り修理」と、
直接店頭にお持ち込みいただく「持ち込み修理」の2種類のご利用方法があります。
ご利用いただく修理サービスを選択してください。
- WEB引き取り修理の流れ
- 持ち込み修理の流れ
かんたん４ステップ！
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お客様
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STEP1
お申込み -
「WEB引き取り修理を申し込む」より、
必要事項をご入力の上、お申込みください。
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お客様
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STEP2
発送 -
引き取りプランをご選択の場合、配送業者が
お客様の元までお引き取りに向かいます。
引き取りプランをご選択の場合、ヤマト運輸もしくは佐川急便が
お客様の元までお引き取りに向かいます。
ご注意事項：
ログイン用パスワードの解除、またはユーザーアカウントとパスワードをメモや付せん等に記載いただき、お送りいただくパソコンに貼付をお願いします（操作方法が不明な場合はご相談ください）
※修理するパソコン本体の他に、次の物も同梱してください。
●ACアダプタ
●付属CD/DVD-ROM（リカバリディスク等）
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当店
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STEP3
検証・お見積り -
修理費用のお見積りを作成します。お見積りに
ご了承いただいた後、修理作業を実施します。
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当店
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STEP4
修理・ご返却 -
修理完了後お客様のパソコンを
ご返却いたします。
お預かりからご返却まで、7日～10日で対応いたします。(土日祝含む)
- ※お預かりしたパソコンの症状や修理混雑状況により7日間以上のお預かり期間を頂く場合がございます。
- ※返却時には、お送りいただいた際の梱包箱を使用して発送させていただきます。
- ※梱包箱に強度不足が認められた際には、輸送事故の観点から専用の梱包箱を新たにご購入いただく場合がございます。
送料について
※WEB引き取り修理の場合往復の送料が必要です。
●引き取りを申し込む場合
弊社指定の宅配業者が引き取りに伺います。
お申込みフォームの発送方法から、通常引き取りプランまたは梱包おまかせプランをご選択下さい。
※引き取りプランの場合、往復の送料は修理料金と合わせてご請求致します。
※店舗到着の際、梱包資材が安全な配送に適さない状態(ダメージがある等)の場合は
返却時の配送事故防止の為、梱包箱(2,200円(税込))を新規ご購入いただく場合がございます。
通常引き取りプラン 3,300円(税込)
宅配業者が引き取りに伺います。客様ご自身で輸送用の箱をご用意ください。
梱包おまかせプラン 5,500円(税込)
お客様のパソコンを宅配業者が専用ボックスで梱包し、安全に輸送いたします。
お支払いについて
- お支払い方法は【代金引換】、【銀行振込】もしくは【クレジットカード】からお選びいただけます。
- 【代金引換】をご利用の場合、お見積り後お客様の承諾をいただいた後、作業を開始致します。
返送時にパソコンと引き換えに配送業者に現金でお支払いください。
（別途、代引き手数料：660円(税込)が別途発生いたします。） - 【銀行振込】【クレジットカード】の場合、お客様の承諾をいただいた後、作業を開始致します。
修理作業完了後にご入金口座やクレジットカードの決済用ページのご案内を致します。
ご入金確認後、パソコンをご返却いたします。
（銀行振込の場合、お振込手数料はお客様のご負担となります。）
（WEB引取修理のクレジットカード払いは、ドスパラポイント付与対象外です。）
主な症状と作業料金の一例
デスクトップパソコン
●電源が入らない
- ・デスクトップパソコンの基本診断
・電源ユニットの交換
・電源ユニットの代金 - 6,600円
7,700円
5,500円
合計 19,800円 ＋ 送料
●起動音はするが、画面が点かない
- ・ワンコイン診断
（電源コネクタの再接続） - 500円
合計 500円 ＋ 送料
ノートパソコン
●電源は入るが、Windowsが起動しない
- ・ノートパソコンの基本診断
・ハードディスクの交換
・Windowsのインストール
・ハードディスクの代金 - 8,250円
5,500円
13,200円
5,500円
合計 32,450円 ＋ 送料
※上記金額は全て税込表示です。
修理作業工賃について
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| SSD/HDD取り付け | 5,200円(税込) |
| 光学ドライブ取り付け | 2,300円(税込) |
| CPU交換+動作チェック | 5,000円(税込) |
| メモリ増設交換(相性テストあり) | 4,000円(税込) |
| グラフィックカード取り付け/交換+負荷チェック | 4,500円(税込) |
| 電源ユニット交換+動作チェック | 6,500円(税込) |
| マザーボード交換 | 11,000円(税込) |
お客様からのレビュー
お客様からの喜びの声を頂いています！
今までは故障したときは、自分で調べて直そうとして、悪戦苦闘した挙句直らず、時間ばかり掛かっていましたが、引き取り修理サービスを利用するようになってからは、短時間で確実に直るので、助かっています。
いつも、利用させていただいております。
とても迅速な対応で、とても丁寧な説明で、安心・信頼しています。
家にPCが３台あるのですが、すべてドスパラさんで購入しました。
サポートの面や店員さんのすばらしい対応なので、これからも購入し続けようと思います。
