パソコン（PC）修理のご利用の流れはドスパラへ！
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パソコン（PC）修理のご利用の流れ
ドスパラでは、WEBから予約をして宅配便で送る「WEB引き取り修理」と、
直接店頭にお持ち込みいただく「持ち込み修理」の2種類のご利用方法があります。
WEB引き取り修理の流れ
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- STEP1
- お申し込み
○「パソコン引取修理サービス」のページにて、「注意事項に同意して修理を申し込む」より必要情報をご入力のうえお申し込みください。
※ログイン用パスワードの解除、またはユーザーアカウントとパスワードをメモや付せん等に記載いただき、お送りいただくパソコンに貼付をお願いします（操作方法が不明な場合はご相談ください）
※お客様からお預かりした製品に保存されているデータは、そのまま残すよう作業致します。しかしながら製品を検査・修理する過程におきまして、製品のデータがすべて消去されてしまうことがございます。修理御依頼前に予めバックアップをお取りいただく様お願い致します。
※パソコンお預かり期間に発生するダウンタイムについては、当社では保証いたしかねます、あらかじめご了承ください。
※チェックまたは修理完了のご連絡後、1ヶ月経過してもお返事がない場合は再度ご連絡を差し上げます。それでもお返事がない、又はご連絡がつかない場合は着払いにてご返却させて頂き、受け取り拒否・転居先不明など弊社に返送されてきた場合は処分させていただきます。
※故障箇所や不具合症状によって提携先業者様に修理・作業を委託する場合がございます。
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- STEP2
- 発送
○引取プランをご選択の場合、ヤマト運輸がお客様の元までお引取りに向かいます。
○お客様ご自身で発送をご選択の場合、メールで発送先をご連絡いたします。
ご注意事項：
ログイン用パスワードの解除、またはユーザーアカウントとパスワードをメモや付せん等に記載いただき、お送りいただくパソコンに貼付をお願いします（操作方法が不明な場合はご相談ください）※修理するパソコン本体の他に、次の物も同梱してください。
●ACアダプタ
●付属CD/DVD-ROM（リカバリディスク等）
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- STEP3
- 簡易診断
○ワンコイン診断を行います。
店舗に到着後、簡易診断を行います。
不具合の原因が接触不良や、設定の不備などの簡易的なものだった場合、ここで修理完了となります。
ワンコイン診断の後、お客様へ到着のご連絡と、診断結果のご連絡を行います。
引き続き修理を行うか、中断して返却をするかお選びいただきます。
※ただ今キャンペーン中！ キャンセルされた場合、診断料は頂きません。 >> 詳しくはこちら
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- STEP4
- 検証・見積り
○お見積りのご連絡をいたします。
修理費用のお見積を作成致します。
お見積り金額にご了承いただいた後、修理作業を実施いたします。
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- STEP5
- 修理・ご返却
○修理完了後お客様のパソコンをご返却いたします。
お預かりからご返却まで、1週間から10日で対応いたします。(土日祝含む)
※代金引換払いをご利用の場合、パソコンと引き換えにヤマト運輸に現金でお支払いください。
※銀行振込の場合、入金確認後に発送いたします。
※修理の内容、ならびに受け取り希望日によっては、日数を頂く場合もございます。
WEBで簡単申込み 宅配便で送るだけ
WEBで簡単申込み
宅配便で送るだけ
※ログイン用パスワードの解除、またはユーザーアカウントとパスワードをメモや付せん等に記載いただき、お送りいただくパソコンに貼付をお願いします（操作方法が不明な場合はご相談ください）
※お客様からお預かりした製品に保存されているデータは、そのまま残すよう作業致します。しかしながら製品を検査・修理する過程におきまして、製品のデータがすべて消去されてしまうことがございます。修理御依頼前に予めバックアップをお取りいただく様お願い致します。
※パソコンお預かり期間に発生するダウンタイムについては、当社では保証いたしかねます、あらかじめご了承ください。
※チェックまたは修理完了のご連絡後、1ヶ月経過してもお返事がない場合は再度ご連絡を差し上げます。それでもお返事がない、又はご連絡がつかない場合は着払いにてご返却させて頂き、受け取り拒否・転居先不明など弊社に返送されてきた場合は処分させていただきます。
※故障箇所や不具合症状によって提携先業者様に修理・作業を委託する場合がございます。
お客様からのレビュー
お客様からの喜びの声を頂いています！
今までは故障したときは、自分で調べて直そうとして、悪戦苦闘した挙句直らず、時間ばかり掛かっていましたが、引取り修理サービスを利用するようになってからは、短時間で確実に直るので、助かっています。
いつも、利用させていただいております。
とても迅速な対応で、とても丁寧な説明で、安心・信頼しています。
家にPCが３台あるのですが、すべてドスパラさんで購入しました。
サポートの面や店員さんのすばらしい対応なので、これからも購入し続けようと思います。
