通常保証規約

保証期間は「保証区分」によって異なります。保証区分はレシート、及び納品書に記載しています。

※初期不良期間は、原則としてお買い上げ日から１週間以内とします。商品発送の場合は到着後１週間以内とします。
本会員登録を行い、ドスパラアプリを利用されているモバイル会員様の場合は1ヶ月間以内となります。
(2018年7月31日以前からメールマガジンを購読をされているお客様も1ヶ月間以内となります。)
※サードウェーブ製PCにおいて、出荷時のスペックと異なる構成に変更されている場合は、初期不良とみなしません。
※修理完了後の保証につきましては、ご購入の際に付帯する保証期間の満了日または、修理完了品のお引渡し日から下記のいずれかの長い方とします。輸入品・ バルク品のパーツに関しては１週間、サードウェーブ製PCは１ヶ月間の保証期間を付帯します。国内保証付の商品はメーカーまでお問い合わせ ください。
※中古商品は、修理対応でなくご返金での対応のみとなります。

※修理依頼書は、同梱されている小冊子「初めにお読みください」の最終ページ、または、こちらにあります。
※輸送中の事故に関しまして弊社は責任を負いかねますので、しっかりと梱包をおこなってください。

• 組み合わせや相性によって発生する機器互換性などの原因による症状（仕様）
• 天災、火事、停電および付属されている電源ケーブルの外部損傷などの外部要因によって故障が発生した場合
• 対応のOS（基本ソフト）以外で症状が発生する場合
• 自然消耗、摩耗、劣化（バッテリーの経年劣化、消耗や長期使用によるハードディスクの不良セクタの増加）による場合
• 譲渡などにより所有者の変更があった場合（オークションや、中古売買などによるご購入を含む）
• 焼損痕、物理的破損がある場合
• 保証や製品のラベル類が汚損、破損している場合
• お客様の故意または過失、改造並びにお取扱い方法及びご使用方法が不適切と弊社が判断した場合
• 24時間以上の連続使用、またはブロックチェーン処理、仮想通貨マイニングなど、同様の目的での高負荷ご使用に起因する故障または損傷の場合
• 機械の改造、クロックアップなどで生じた故障

※預かり修理期間中の代替品の貸し出しはおこなっておりません。
>※店舗へご来店での修理ご依頼の際は、その場での修理・交換対応は応じかねますので、 あらかじめ了承ください。

検証、修理ご依頼品を発送されるときの送料は原則として、下記の通りとなります。

※オプション保証に加入している場合、オプションの保証の保証内容に準じます。

間違った商品をご購入された場合は商品到着後１週間以内にご連絡ください。
下記の条件を満たす場合は、同額以上の商品との交換をお受けいたします。

※交換にともなう、商品の配送料金は往復お客様負担となります。
※既にお支払い済みの料金のご返金はお受けできません。
※差額が発生した場合の振込手数料はお客様負担となります。

• 弊社の責任の範囲は、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、上記の修理交換のみとし、損害賠償は当該商品のご購入金額を上限とします。
• 逸失利益、ダウンタイム(機能停止期間）、データおよびプログラムの修復などの間接的な損害については、弊社の責任範囲から除外といたします。
• 修理作業における障害復旧の為に、記憶装置（ハードディスク/SSD 等）に記録された OS やデータを消去する可能性がありますので、必要なデータについては事前にお客様がバックアップを実施するものとし、弊社はデータ消去によるお客様の損害に対し責任を負わないものとします。
• お客様の責任においてマイナンバー（個人番号）を含むデータの消去が完了していること。万一、当該データが残っていた場合には、修理をせずにお客様へ返却します。
• 弊社ではマイナンバー法の定める「個人番号関係事務」/「個人番号利用事務」の委託はお受けいたしかねます。
• 保証期間中の修理において交換済みの部品は、お客様に返却いたしません。
• 商品のご購入後の返品はお受けできません。
• この保証は日本国内でのご利用においてのみ有効とします。