パソコン修理のご利用の流れ
ドスパラでは、WEBから予約をして宅配便で送る「宅配引取プラン」と、
直接店頭にお持ち込みいただく「持ち込みプラン」の2種類のご利用方法があります。
ご利用いただく修理サービスを選択してください。
- 宅配引取プラン
- 持ち込みプラン
かんたん４ステップ！
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お客様
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STEP1
お申込み -
「引取修理を申し込む」より、
必要事項をご入力の上、お申込みください。
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お客様
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STEP2
発送 -
配送業者がお客様の元までお引き取りに
向かいます
配送業者がご指定の日時に引き取りに伺います。
ご注意事項：
ログイン用パスワードの解除、またはユーザーアカウントとパスワードをメモや付せん等に記載いただき、お送りいただくパソコンに貼付をお願いします（操作方法が不明な場合はご相談ください）
※修理するパソコン本体の他に、次の物も同梱してください。
●ACアダプタ
●付属CD/DVD-ROM（リカバリディスク等）
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当店
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STEP3
検証・お見積り -
修理費用のお見積りを作成します。お見積りに
ご了承いただいた後、修理作業を実施します。
ご希望により、お見積りのご連絡をいたします。お申し込みフォームでお知らせください。
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当店
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STEP4
修理・ご返却 -
修理完了後お客様のパソコンを
ご返却いたします。
お預かりからご返却まで、7日～10日で対応いたします。(土日祝含む)
- ※お預かりしたパソコンの症状や修理混雑状況により7日間以上のお預かり期間を頂く場合がございます。
- ※返却時には、お送りいただいた際の梱包箱を使用して発送させていただきます。
- ※梱包箱に強度不足が認められた際には、輸送事故の観点から専用の梱包箱を新たにご購入いただく場合がございます。
有償オプション
パソコン修理・アップグレード
特急サービス
通常料金に加え8,800円（税込）で、到着翌日に修理またはアップグレードと発送を完了させます。詳しい条件についてはこちらをご確認ください。
お支払いについて
- お支払い方法は【代金引換】、【銀行振込】もしくは【クレジットカード】からお選びいただけます。
- 【代金引換】をご利用の場合、お見積り後お客様の承諾をいただいた後、作業を開始致します。
返送時にパソコンと引き換えに配送業者に現金でお支払いください。
（別途、代引き手数料：660円(税込)が別途発生いたします。） - 【銀行振込】【クレジットカード】の場合、お客様の承諾をいただいた後、作業を開始致します。
修理作業完了後にご入金口座やクレジットカードの決済用ページのご案内を致します。
ご入金確認後、パソコンをご返却いたします。
（銀行振込の場合、お振込手数料はお客様のご負担となります。）
（WEB引取修理のクレジットカード払いは、ドスパラポイント付与対象外です。）
修理料金について
修理料金の目安は、こちらをご覧ください。
お見積り後にキャンセルされた場合、診断費用として5,980円（税込）を頂戴いたします。
※現在（2023年9月～）、引取修理のWEB申込特典としてキャンセル時の診断料金を無料とさせていただいております。修理をどうするかお悩みの場合でも、お気軽にご依頼ください。
お客様からのレビュー
お客様からの喜びの声を頂いています！
過去に自分でパソコン故障を直そうとした時は、時間と労力を費やすばかりでした。
しかし、引取修理サービスを利用してみたところ、迅速かつ確実に修理されたので本当に助かりました。
いつも、利用させていただいております。
スピーディな対応と親切な説明で信頼しております。
家には3台のPCがあり、全てドスパラさんで購入しました。
サポート面や店員さんの素晴らしい対応には本当に感謝しており、これからもずっとお世話になるつもりです。
