ご来店不要

ご来店不要

対面での説明相談が可能

対面での説明
相談が可能

即時対応が可能

即時対応が可能

プライバシーの保護

プライバシー
の保護

その場でトラブルの原因を特定

その場でトラブル
の原因を特定

ご来店不要
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ご来店不要

ご来店不要

訪問サポートでは、専門スタッフがご自宅やオフィスにお伺いするため、自分でパソコンを運ぶ必要がありません。
重いデスクトップパソコンや複数台のパソコンを修理する場合に特に便利です。

対面での説明と相談が可能
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対面での説明と
相談が可能

対面での説明と相談が可能

専門スタッフと直接対面で話すことができます。
お困りごとの相談や質問がしやすく、スタッフによる診断や修理内容のご説明・ご案内がスムーズです。

即時対応が可能
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即時対応が可能

即時対応が可能

すぐに対応できる内容の場合、その場でトラブルが解消されます。
ご自宅やオフィスで対応が難しい内容の場合でも、解決に向けてご案内いたしますのでご安心ください。

プライバシーの保護
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プライバシーの保護

プライバシーの保護

ご自宅やオフィスで作業を行うことから、パソコンを外部に預ける必要がありません。
安心して作業状況を確認することができます。

現場でのトラブルシューティング
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現場での
トラブルシューティング

現場でのトラブルシューティング

現場でパソコンや状況を確認するため、トラブルの原因が特定しやすくなります。
また、ネットワーク環境や周辺機器との連携など、特定の環境下での問題も解決できる可能性が高まります。

パソコンのお困りごとなんでもご相談ください

パソコンの動きが遅い!
見たことのないメッセージが出る!

メールの送受信ができない!
インターネットがつながらなく
なってしまった!

プリンターの設定がわからない!
操作説明をしてほしい!

パソコンを買い替えたので使える
ようにしたい、データを移したい!

テレワークができるように
自宅の設定をしてほしい!

マルチディスプレイ接続を
したい!

ドスパラの出張・訪問サポートが
解決します!

パソコンの「困った」なんでもドスパラにご相談ください。
ご自宅・職場へスタッフがお伺いして、パソコンの診断・設定・修理を承ります。
長年パソコンを製造・販売してきた知識と経験を活かし、どちらのメーカーでも対
応します。自作パソコンもおまかせください。

全国対応最短当日訪問
事前相談無料!丁寧な説明で安心です
様々なメーカーのパソコンに対応
データ保全を重視
明朗会計作業前に事前お見積り
PC初心者でも安心のサポート
全国対応最短当日訪問

全国対応
最短当日訪問

お電話でのお問い合わせなら最短当日でご自宅・オフィスへスタッフが駆けつけます。
※状況によりご希望に添えない場合もございます。

事前相談無料!丁寧な説明で安心です

事前相談無料!
丁寧な説明で安心です

ドスパラは過去20万台の修理を承ってきたノウハウから、様々な症状、お悩みに対応いたします。
どんな細かい内容でもまずは専門のスタッフにご相談ください。

様々なメーカーのパソコンに対応

様々なメーカーの
パソコンに対応

ドスパラでは長年BTOパソコンを製造・販売・サポート
してきた知識と経験を活かし、各メーカーのWindowsパソコンや自作パソコンまで幅広く対応可能です。
スマートフォンやIoT家電の設定もご相談ください。

データ保全を重視

データ保全を重視

サポートにおいて、お客様のデータを安全に管理し、データ保全を優先しています。
データの消去が必要な場合は、事前にご説明いたします。

明朗会計作業前に事前お見積り

明朗会計
作業前に事前お見積り

パソコンの状況を確認し作業料金をお見積りいたします。
お見積りや作業内容にご了承いただいてから、作業を開始いたします。希望しない作業を勝手に行うことはありませんので、ご安心ください。

PC初心者でも安心のサポート

PC初心者でも
安心のサポート

専門用語ではなく、できるだけわかりやすい言葉でご説明するようにしております。
「よくわからないのでとりあえず診てほしい」「使い方を教えてほしい」などお気軽にご相談ください。

出張・訪問サポート料金

基本料金8,800円(税込)作業料金3,300円(税込)~

お伺いしてパソコンの状況を確認し作業料金をお見積りいたします。
お見積りの結果、作業をご依頼されない場合は基本料金のみお支払いいただいて
訪問サポート終了となります。

設定作業一例(その他作業についてはご相談ください)

料金(税込)
マルチディスプレイ設定 3,300円
ソフトウェアインストール 4,000円
メール設定 4,000円
インターネットメンテナンス 6,600円
パソコン操作説明(30分) 6,600円
セキュリティソフト設定 6,600円
プリンタ設定 6,600円
オンラインミーティング設定 6,600円
ゲームソフトインストール・アカウント登録 6,600円
おすすめ!パックメニュー(基本料金込のお得なメニューです)

作業内容

料金(税込)
11,980円

トラブル診断・解決作業パック(60分)

11,980円

「困っているのでとりあえず診てほしい」という場合にピッタリのメニューです。
パソコンのトラブル診断を実施し適切な解決作業を行います。
(すべてのトラブル解決をお約束するものではありません)
診断結果により追加作業料金が必要な場合は事前にお見積りをお伝えいたします。

11,980円

周辺機器接続設定パック(60分)

11,980円

プリンタ等の周辺機器を設定し基本的な操作説明を実施いたします。
パソコンや周辺機器の状態により追加作業料金が必要な場合は事前にお見積りをお伝えいたします。

11,980円

操作説明パック(60分)

11,980円

Word・Excel・PowerPoint・ハガキ作成ソフト等の使い方をレクチャーいたします。

22,000円

パソコン引越パック(120分)

22,000円

新しいパソコンを購入された場合にピッタリのメニューです。
新しいパソコンの開梱・設置、初期設定、インターネット設定、プリンタ設定、古いパソコンからのデータ引越などを行います。

出張・訪問サポートの流れ

step 1

ご相談

まずはお問い合わせフォーム、もしくは専用ダイヤルよりご相談ください。

0120-769-747

step 2

概算のお見積り

ご相談内容・症状により、概算料金をご案内いたします。

step 3

訪問

ご指定日時にお伺いして、状況を確認し作業料金をお見積いたします。

step 4

お支払

作業完了後、スタッフにお支払いください。

訪問サポート対応エリア

全国対応:全国300拠点から訪問します。
一部離島等地域によっては別途交通費などを申し受ける場合がございます。
各地域をクリックするとドスパラ店舗情報が表示されます。
店舗へのお持ち込みも承っておりますのでご相談ください。

よくある質問

訪問時間の指定はできますか?
基本的にはご希望の時間帯にお伺いいたします。ご予約が混みあっている場合は、ご希望に添えない場合がございます
のでご了承ください。
訪問サポート依頼後にキャンセルはできますか?
ご訪問日の前日までにご連絡いただければキャンセル料は発生いたしませんのでご安心ください。ご訪問当日のキャン
セルはキャンセル料金がかかりますのでご了承ください。
土日祝日でも大丈夫でしょうか?
土日祝日も対応しております。ご予約が混みあっている場合は、ご希望に添えない場合がございますのでご了承
ください。
支払い方法はどうなっていますか?
現金のほか、下記のお支払い方法がご利用いただけます。 fqa tb