お客様サポート・サービス
ご購入前後のお問い合わせ・サービス案内

訪問サポートご相談

訪問サポートとは

パソコンや周辺機器、インターネット環境などを現地で確認しながら、診断・設定・操作説明を行うサービスです。

トラブル診断

症状やエラーの原因を確認し、解決に向けたご提案を行います。

各種設定

OSやソフト、周辺機器、インターネットの設定をサポートします。

操作説明

基本操作や便利な使い方をわかりやすくご説明します。

訪問サポートの特徴

パソコンを
持ち込む必要なし

重いデスクトップパソコンも、そのままの環境でご相談いただけます。

ご利用環境を
確認しながら診断

パソコン本体だけでなく、ネットワークや周辺機器の状態も確認します。

スタッフと
対面で相談

お困りごとの相談や質問が、対面相談でスムーズです。

作業前に内容と
料金をご案内

状態を確認したうえで、作業内容と料金をご説明し、ご了承後に作業します。

訪問先で可能な作
業はその場で実施

設定作業や軽微なトラブル対応など、現地で実施できる対応はその場で行います。

パソコンのお困りごとなんでもご相談ください

パソコンの動きが遅い！
見たことのないメッセージが出る！

メールの送受信ができない！
インターネットがつながらなく
なってしまった！

プリンターの設定がわからない！
操作説明をしてほしい！

パソコンを買い替えたので使える
ようにしたい、データを移したい！

テレワークができるように
自宅の設定をしてほしい！

マルチディスプレイ接続を
したい！

ご相談前に知っておきたい事

事前相談無料

症状やご希望内容を伺い、概算のご案内を行います。

幅広いWindows
パソコンに対応

各メーカーのパソコンや自作PCのご相談に対応しています。

データ消去が必要な
場合は事前にご説明

データに関わる作業が必要な場合は、内容を事前にご説明します。

専門用語を避けて
ご説明

できるだけわかりやすい言葉でご説明するようにしております。

出張・訪問サポート料金

基本料金8,800円（税込）作業料金3,300円（税込）～

お伺いしてパソコンの状況を確認し作業料金をお見積りいたします。
お見積りの結果、作業をご依頼されない場合は基本料金のみお支払いいただいて
訪問サポート終了となります。

設定作業一例（その他作業についてはご相談ください）

料金（税込）
マルチディスプレイ設定 3,300円
ソフトウェアインストール 4,000円
メール設定 4,000円
インターネットメンテナンス 6,600円
パソコン操作説明（30分） 6,600円
セキュリティソフト設定 6,600円
プリンタ設定 6,600円
オンラインミーティング設定 6,600円
ゲームソフトインストール・アカウント登録 6,600円
おすすめ！パックメニュー（基本料金込のお得なメニューです）

作業内容

料金（税込）
11,980円

トラブル診断・解決作業パック（60分）

11,980円

「困っているのでとりあえず診てほしい」という場合にピッタリのメニューです。
パソコンのトラブル診断を実施し適切な解決作業を行います。
（すべてのトラブル解決をお約束するものではありません）
診断結果により追加作業料金が必要な場合は事前にお見積りをお伝えいたします。

11,980円

周辺機器接続設定パック（60分）

11,980円

プリンタ等の周辺機器を設定し基本的な操作説明を実施いたします。
パソコンや周辺機器の状態により追加作業料金が必要な場合は事前にお見積りをお伝えいたします。

11,980円

操作説明パック（60分）

11,980円

Word・Excel・PowerPoint・ハガキ作成ソフト等の使い方をレクチャーいたします。

22,000円

パソコン引越パック（120分）

22,000円

新しいパソコンを購入された場合にピッタリのメニューです。
新しいパソコンの開梱・設置、初期設定、インターネット設定、プリンタ設定、古いパソコンからのデータ引越などを行います。

出張・訪問サポートの流れ

step 1

ご相談

まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。

step 2

概算のお見積り

ご相談内容・症状により、概算料金をご案内いたします。

step 3

訪問

ご指定日時にお伺いして、状況を確認し作業料金をお見積いたします。

step 4

お支払

作業完了後、スタッフにお支払いください。

訪問サポート対応エリア

全国対応：全国300拠点から訪問します。
一部離島等地域によっては別途交通費などを申し受ける場合がございます。
各地域をクリックするとドスパラ店舗情報が表示されます。
店舗へのお持ち込みも承っておりますのでご相談ください。

北海道・東北エリア
関東エリア
中部エリア
関西エリア
中国・四国エリア
九州・沖縄エリア

よくある質問

訪問時間の指定はできますか？
基本的にはご希望の時間帯にお伺いいたします。ご予約が混みあっている場合は、ご希望に添えない場合がございます
のでご了承ください。
訪問サポート依頼後にキャンセルはできますか？
ご訪問日の前日までにご連絡いただければキャンセル料は発生いたしませんのでご安心ください。ご訪問当日のキャン
セルはキャンセル料金がかかりますのでご了承ください。
土日祝日でも大丈夫でしょうか？
土日祝日も対応しております。ご予約が混みあっている場合は、ご希望に添えない場合がございますのでご了承
ください。
支払い方法はどうなっていますか？
現金のほか、下記のお支払い方法がご利用いただけます。 fqa tb