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- ドスパラ宅配買取の流れ
ドスパラ宅配買取の流れ
ドスパラ宅配買取の流れ
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1.買取金額と買取可否をチェック(お客様ご自身)
まずは買取価格を確認しましょう。
買取対象外品に該当しないか確認しましょう。
買取対象外品をお申込みの場合、着払いで返送となります。 -
2.買取申し込み(お客様⇒ドスパラ)
フォームから買取の申し込みをしましょう。
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3.本人確認書類提出/買取品発送(お客様⇒ドスパラ)
本人確認書類提出と買取品の発送をしましょう。
ドスパラから申し込み完了メール送信が自動送信されます。
そちらに従って本人確認書類のメール送信と買取品の発送を行いましょう。ご利用いただけるご本人確認書類一覧
○運転免許証・学生証(写真付き)・在留カード・パスポート・住基カード
○公的機関が発行した各種免許証 / 身分証明書(例:船舶免許、障害者手帳など)
○運転経歴証明書
○健康保険証
※健康保険証は 「保険者番号」・「記号」・「番号」・「QRコード(記載がある場合)」が見えないように、画像加工もしくはフセンなどを貼り付けマスキングした写真をお送りください。
○住民票の写し(発行から3ヶ月以内の原本・マイナンバー記載なしで取得)
※住民票の写しは買取依頼品と同梱か、ドスパラリユースセンターに郵送をお願いいたします。用紙をご自身でコピーやPDF化したものはご利用いただけません。買取品の梱包と発送について
必ず梱包方法についての注意事項をご確認ください。
※梱包不備による輸送中の破損や故障につきましては、弊社及び運送業者も保証いたしません。あらかじめご了承ください。 -
買取センターに買取品が着荷してから、7営業日程度で査定が完了します。(土曜日、日曜日、祝日は除く)
※発送日からではなく、着荷日からの起算となります。着荷日に関しては運送会社の着荷日目安をご参照ください。 -
4.査定結果のご連絡(ドスパラ⇒お客様)
査定メールに返信しましょう。
査定結果をメールでご連絡いたします。
買取に同意か返送か、ご意向をご返信いただきます。
同意にあわせて在住確認用パスワードのご返答もお願いいたします。
※在住確認用パスワードのお届けについての詳細はこちら -
お客様返答後 3営業日程度で買取確定手続きが実施されます。(土曜日、日曜日、祝日は除く)
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5.買取確定のご連絡(ドスパラ⇒お客様)
買取確定のメールをお受け取りいただき、振込をお待ちください。
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買取確定メールの到着から2~3営業日程度で代金が振り込まれます。(土曜日、日曜日、祝日は除く)
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申し込み済みの買取依頼の進捗状況確認方法
ドスパラから申し込み完了メールが届いているか確認してください。届いている
届いて
いないお手数ですがこちらから
問い合わせをお願いします。買取品を発送しましたか?発送した
発送して
いない買取品の発送をお願いします。
本人確認書類は提出済みですか?提出済み
提出して
いない本人確認書類の提出をお願いします。
買取センターに買取品が着荷してから、7営業日以上経過していますか?(土曜日、日曜日、祝日は除く)
※発送日からではなく、着荷日からの起算となります。着荷日に関しては運送会社の着荷日目安をご参照ください。経過している
経過して
いない只今査定中です。
完了まで今しばらくお待ちください。申し込み時に記載いただいたメールアドレス宛に、査定結果のメールが届いていないかご確認をお願いします。返答いただいた翌日から数えて、3営業日以上経過していますか?(土曜日、日曜日、祝日は除く)経過している
経過して
いない只今振込の為の買取確定手続き中です。
完了まで今しばらくお待ちください。申し込み時に記載いただいたメールアドレス宛に、買取確定のメールが届いていないかご確認をお願いします。届いている
届いて
いないお手数ですがこちらから
問い合わせをお願いします。買取確定のメール後に、ドスパラから振込に関してのメールが届いていないかご確認をお願いします。届いていない
届いて
いる振込に関してのメールに
ご返信をお願いします。買取確定の連絡から、3営業日以上経過していますか?(土曜日、日曜日、祝日は除く)経過して
いるお手数ですがこちらから
問い合わせをお願いします。経過して
いない只今振込の手続き中です。
完了まで今しばらくお待ちください。 -
進捗状況確認方法で進捗状況が判明しなかったお客様はこちら
お手数ですが、受付番号とお申込みいただいた方のお名前を記載し、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
※受付番号がわからない方は、お申込みいただいた方のお名前のみでお問い合わせください。
楽々通信買取 ドスパラリユースセンター
kaitori@twave.co.jp
総合お問い合わせ窓口
楽々宅配買取に関するお問い合わせはこちらで受け付けております。
※土日祝日のお問い合わせに付きましては休み明けの回答となります。
メールでのお問い合わせとなり、お電話でのお受付は行っておりませんので、予めご了承ください。
店頭買取に関するお問い合わせは、各店舗へ直接お問合わせ下さい。
中古買取に関するQ&A
- 検索で商品が見つからない場合はどうすればいいですか?
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「メールで問い合わせる」「店頭に持ち込む」の2種類がございます。
●メールで問い合わせる
・土日祝日のお問合せにつきましては休み明けの回答となります。
・お電話での受付は行っておりません。ご了承ください。
買取価格を問い合わせる●店舗に持ち込む
・近くにドスパラの店舗がある。
・なるべく早く買取金額を受取りたい。
店舗持ち込みのフロー - 買取に必要なものはなんですか?
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買取受付の際は本人確認書類が必要となります。
必ず「お名前」「生年月日」「現住所」の記載のある本人確認書類をご用意ください。
本人確認書類がない場合は買取ができません。ご利用いただける本人確認書類一覧
・運転免許証・健康保険証・学生証(写真付き)・在留カード
・パスポート・住民票の写し(発行から3か月以内)・住基カード
・公的機関が発行した各種免許証 / 身分証明書(例:船舶免許、障害者手帳など)
・運転経歴証明書※個人番号(マイナンバー)カード、通知カードは本人確認書類としてご利用いただけません。
※2020年2月4日以降に申請されたパスポートは、現住所記載欄が廃止されたため、本人確認書類としてご利用いただけません●各種「健康保険証」をご本人確認書類とされる方へ
「保険者番号」「記号」「番号」「QRコード(記載がある場合)」が隠れた状態(マスキングされた状態)でないとお受けすることができません。マスキングされていない場合、再度ご提示をいただきますので予めご了承ください。※氏名など上記以外のものがマスキングされていた場合も、再度ご提示をお願いすることとなりますので、ご注意をお願いいたします。
●18歳未満の方の買取に関して
18歳未満の方は保護者の承諾が必要になります。当HPより同意書をダウンロードしてご利用ください。
申込者、保護者それぞれ必ず自筆でご記入の上、ご提出お願いいたします。
同意書ダウンロード保護者の方へ電話にて確認させていただく場合があります。
※買取依頼書・保護者同意書はPDF形式ファイルです。PDF形式ファイルの表示にはAdobe Readerがインストールされている必要があります。うまく表示されない時はAdobe Readerをインストールしてください。
- 申込みをしたら絶対売らなくてはいけませんか?
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いいえ。査定金額にご不満の場合は、返品させて頂きます。その場合の送料はお客様負担となります。
WEB申し込みかつ、パソコンの場合は返送料無料です。※買取対象外品は除く
⇒詳細条件はこちら - だいたいの買取金額を教えてください。
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ドスパラ中古サイトにて買取希望の商品を検索できます。
買取価格が載っていない商品に関しては、最寄りの各店舗までお問い合わせくださいませ。買取価格の検索はこちら
・ゲーミング/デスクトップPC
・ゲーミング/ノートPC
・PCパーツ
・iPhone - 買取上限額とは何ですか?
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弊社で査定し、付属品の欠品、キズ、汚れなどがなく、動作に問題がない場合に、お支払いする買取額の事です。
より上限金額に近い価格で売るためには事前準備も重要です
⇒高く売るコツはこちら - 査定は無料ですか?
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はい。お申し込みは無料です。最寄りの店舗にお気軽にお問い合わせください
⇒最寄り店舗の確認はこちら - どんな場合に減額されますか?
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傷、汚れ、破損、付属品の欠品、外箱の欠品がありますと減額対象となります。
⇒高く売るコツはこちら - 査定の結果は連絡してもらえますか?
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はい。お客様がご指示の連絡先に査定結果をご連絡差し上げます。
- 買取金額の受け渡し方法は?いつお金を受け取れますか?
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銀行振込みにてお支払いいたします。振込事務手数料はお客様負担となります。
また、店舗での買取の場合は現金でのお支払いも可能です。
買取金額にご同意いただけましたら、金融機関の3営業日にお振り込みいたします。 - 申し込み後、買取商品を追加できますか?
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発送後の場合は新規買取案件となりますので、改めて買取のお申込からご登録ください。
配送前であれば追加可能です。お申し込みいただきました商品と一緒に同梱ください。
事前のご連絡は不要となりますが、メモ等を同梱いただけると幸いです。
改めての買取お申込みはこちら
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