自作PCの保証について

パーツ（自作PC）とBTOパソコンの
保証内容についてご案内します

自作PCの保証について

自作PCの保証は、原則として「各パーツ単位」での「メーカー保証」が適用されます。
これは、完成品のパソコンとして保証されるBTOパソコンとは大きく異なる点です。

BTOパソコンの場合

パソコンとしての保証や
不具合発生時の動作検証

自作PCの場合

単体のパーツとしての動作検証

「サポート範囲が自然故障だけのメーカー保証では不安。」
「組み立て中にパーツを壊してしまったらどうしよう。」

自作PCの不安や万が一に備えるには
保証の検討がとても重要です。
自慢の自作PCを末永く安心して使いたい方に
ぴったりなオプション保証を
ドスパラでは2種類ご用意しております！

セーフティサービス
月額980円

サポート内容

最大3年間、対象のPCパーツ・周辺機器の物損を保証
2～3年目は自己負担が発生します。（購入金額の10%）
キーボード、マウスなど一部周辺機器は保証対象外です。
対象のパーツについて詳しくはこちら
加入中に追加購入した対象品も物損を保証
上限3万円までサポート技術料金を割引
PCパーツ・周辺機器の買取価格10％UP

こんな方にオススメ

複数のパーツ・周辺機器に物損保証を付けたい方
サポート料金の割引を利用したい方
不要になったPCパーツを高く売りたい方

ご加入方法など詳しくはこちら

安心ワイド保証プラス
商品価格の5％～

サポート内容

最大3年間、対象のPCパーツ・周辺機器の物損を保証
1年間、2年間、3年間で保証期間を選択可能
お支払いは購入時の1回のみ

こんな方にオススメ

必要なパーツだけ物損保証を付けて価格を抑えたい方
長期間の保証を付けたい方
保証以外のサービスは必要ない方

ご加入方法など詳しくはこちら

組立時のトラブルや
困りごとも
安心のサポートメニュー

自分だけのオリジナルパソコンが欲しいけれど組立に自信がない、
思った以上に組立が難しく、途中でギブアップしたいなど
自作PCのお困りごとはwebや店舗でお気軽にご相談ください。

知識と経験豊富なスタッフがお客様を全力でサポートします！

ドスパラのサポート・サービス
についてはこちら

保証規約・保証期間
についてはこちら

サポート情報はこちら

パソコンパーツ・
周辺機器物損保証

自然発生的な故障
＋
日常利用での過失の故障修理

加入後に当社で購入された対象の
パソコンパーツ周辺機器※を購入より
最大3年間保証いたします。

(サービス加入月を起算月とした12ヶ月毎に合計3回まで保証適用が可能です)

保証対象は、原則サービス加入と同時購入若しくは、加入以降に購入された当社指定の商品です。

サービスを解約された場合は保証対象外となります。

初期不良保証やメーカー保証など、通常保証での対応は本サービスの利用回数にカウントされません。

利用回数は保証を適用した商品点数でカウントします。（1点につき1回）

保証の対象商品は下記「保証の適用範囲」の③をご確認ください。

2～3年目は自己負担が発生します。（購入金額の10%）

飲み物をこぼしてしまった！誤って落としてしまった！パーツの交換・パソコン組み立て時に破損させてしまったなどの通常保証では対応できない日常のアクシデントでの物損・過失故障に対応します。

○加入以降の商品購入について

・新品パソコンや保証対象商品をお求めいただく際には、改めてサービスへの加入手続きを行う必要はございません。

通販サイトでは、登録されたメールアドレスでログインして対象商品をご購入いただくと、自動的に保証対象として登録されます。
また、ドスパラ店舗でのお買い物の際には、会員番号を提示して対象商品をご購入いただくことで、同様に保証対象として登録されます。

サービス利用回数について

保証の適用は12ヶ月ごとに合計3回までとなります。

加入月から起算して、12ヶ月ごとに利用回数をカウントします。
利用回数は12ヶ月経過ごとにリセットされます。
未使用分の回数は繰越しされません。
利用回数は1契約内で合算されます。例：PCパーツ1点と周辺機器1点で各1回利用した場合、利用回数は2回です。

サービス利用時の自己負担について

加入2～3年目は購入金額の10%が自己負担として発生します。

加入1年目は自己負担が発生しません。
加入2～3年目は自己負担が発生します。（購入金額の10%）

保証の適用範囲

①持ち主に責任のない自然発生的な故障

ユーザーの使用方法に原因のない故障

②日常生活での過失による事故

修理、清掃、組立などの作業中における作業上の過失または誤用、電気的または機械的事故及び物理的事故
日常生活での過失による事故（水ぬれ、幼児のいたずらなど）
火災
お客様自身による運搬中の事故

③保証の対象は以下のパーツ・周辺機器です。※「基本保証」が初期不良交換のみの製品、中古商品は対象外です。

CPU
マザーボード
メモリ(デスク/ノート)
SSD
HDD(内蔵/外付)
光学ドライブ(内蔵/外付)
グラフィックボード
モニター
電源
ネットワーク機器
PCケース
冷却、静音パーツ

ソフトウェア及び設定、データ、モニタのドット抜けは対象外です。

キーボードやマウスなどのデバイス機器、消耗品は対象外です。

セーフティサービス加入前若しくは、解約後に購入されたものは対象外です。

全国ドスパラ店舗またはドスパラ公式通販サイト以外で購入されたものは対象外です。
楽天市場・Yahooショッピング・amazonでの購入品は対象外です。

修理が必要になったときは

困った時のご相談は
セーフティサービス会員様専用窓口まで

会員様専用窓口電話番号は、ドスパラ公式ページより会員ログイン後 ※のマイページ内ダッシュボード「加入サービスの確認・変更」の「加入済みサービス一覧」や加入時にお渡しさせていただいた「セーフティサービス　ご提供サービス一覧」、「セーフティサービス」よりお知らせしているメールに記載がございます。いずれも見当たらない際は、こちらの「契約照会／変更依頼フォーム」より、「変更内容（その他）」欄にて「会員様専用フリーダイヤル窓口の連絡先照会」とご記入の上お問い合わせください。

当社製パソコンについてのご相談：
24時間365日受付
上記以外のご相談：10時～19時受付

※ログインについてはこちら

保証が適用されない場合

お客様または第三者の故意または重過失による事故
同一作業及び箇所の複数回の過失
24時間以上の連続使用、またはブロックチェーン処理、仮想通貨マイニングなど、同様の目的での高負荷ご使用に起因する故障または損傷の場合
地震・風水害・落雷等大規模な天災により発生した火災による事故と当社が判断した場合（通常の火災の場合は保証いたします）
商品が滅失したり、あるいは原形をとどめない状態となって当社販売商品であることが確認できない場合
性能に影響の無い外見の変化（曲がり、へこみ等）
部品の自然消耗または時間の経過による自然のさび・変質・変色等
消耗品欠品での不動作（リムーバブルデバイスのメディア不良等）
機械の改造、クロックアップなどで生じた故障
周辺機器との相性や互換性による原因で症状が発生する場合
輸入品の場合において、日本語環境や日本語OSであるために症状が発生する場合、または特定のOSのみで症状が発生する場合、及び本体が保証するOS以外で症状が発生する場合
商品購入日の正式に発売されていなかったOSでの不動作
保証を受ける対象が、保証書に記載されている個人または法人では無い場合
その他前記に含まれない事故・不良

修理不能または修理に過大な費用を要するときは、当社の判断により同一または同等品と交換いたします。

前項の場合で同一または同等品の入手が困難なときは、「他の同等以上の」商品と交換いたします。
この場合、交換商品と故障商品の時価（お持込日現在の市場価格）の差額はお客様のご負担となります。

保証適応の対象範囲にデータは保証の対象に含まれておりませんのでご注意ください。

逸失利益、ダウンタイム（機能停止期間）、データおよびプログラムの修復、などの間接的損害については、当社の責任範囲から除外されます。
また修理時に記憶媒体（ハードディスクなど）内のデータの保証はいたしませんのでご注意ください。
いかなる場合も、カバーされる限度は、お買い上げ頂いた商品の値段を超えないものとします。
上記の判断、基準は当社技術サポート部にて決めさせて頂きます。この保証は日本国内においてのみ有効です。