Steamウォレットチャージご利用について

Steamウォレットへのチャージ機能は予告なく終了する場合がございます。ドスパラポイントをSteamウォレットのチャージに使用した場合、再度ドスパラポイントに戻すことはできませんのでご注意下さい。Steamウォレットチャージは、1つのSteamアカウントに対して1つのドスパラアカウントでご利用頂けます。

統合手続きについて

2017/02/01以前に複数会員登録されていた場合は、統合手続きを行わせて頂きますのでお手数ですが別途ドスパラ会員統合依頼フォームよりお申込み頂きます様、お願い致します。尚、弊社サービス利用に関して会員規約を元に不適切と判断した場合、統合手続きをお断りする場合がございますので予めご了承下さいます様、よろしくお願い致します。
会員統合する際に移行元の会員番号でSteamウォレットチャージをご利用頂いた事がある場合は、同一Steamアカウントでご利用出来なくなりますので予めご了承下さいます様、よろしくお願い致します。

「Steamウォレットの購入」ボタンを押した際に
『決済が完了できませんでした。入力内容をご確認ください。』と表示される場合について

パスワードの複数回誤入力により、ドスパラのアカウントに対してロックが掛かっている可能性があります。前回の表示メッセージが「ユーザー番号もしくはパスワードに誤りがあります。」と表示されていた場合はお手数ですが下記よりパスワードの再設定をお願いいたします。 （※再設定後の翌々日以降にチャージをお確かめ下さい）
▶パスワードの再設定
尚、Internet Explorerやブラウザ設定でPOPアップ禁止の設定がある場合、正常に動作しない事も報告されております。ご利用のブラウザの設定などにより支払方法の選択画面に遷移せず、上記メッセージが表示され正常にチャージがご利用できない場合がございます。その際は、別ブラウザ(Google Chrome や Mozilla Firefox)などをご利用いただくと不具合が改善される場合がございます。

会員番号とパスワード入力でログインする際に
「私はロボットではありません」を押すとぐるぐる回る表示から進まない場合について

「ブラウザによる不具合」または「接続環境の問題」が考えられる為、次の何れかをお試しいただくことで改善する場合がございます。

■「ブラウザによる不具合」
お手数ですが別ブラウザ（chromeやSafari）か
各ブラウザ機能にある「プライベート表示機能」でお試しいただけます様、よろしくお願い致します。

■「接続環境の問題」
時間を空けてお試しいただくか
WiFi接続を切ってモバイル通信接続、PC有線接続など接続環境を変えてお試しいただけます様、よろしくお願い致します。

お問い合わせ

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