ドスパラ購入相談窓口

ドスパラについて

• ドスパラはどこの会社が運営していますか？

  株式会社サードウェーブ（東京都千代田区）が運営しています。
  「ドスパラ」運営のほか、ワークステーション、サーバー関連商品・サービスの販売、コンピューター機器等の企画・製造ならびに卸販売などを行っています。
  詳細は「サードウェーブ企業情報」をご確認ください。
• 支払方法は何が選択できますか？

  ドスパラ通販では、豊富なお支払方法をご用意しています※。
  クレジットカードや分割払い（三井住友）、銀行振込や、便利なAmazon Pay、PayPay、d払いなどもお使いいただけます。
  詳細は、「お支払いについて」をご確認ください。
  ※支払方法は予告なく変更になることがございます。
• 中古の買い取りは行っていますか？

  はい、通販・店舗ともに行っています。
  自宅から買取依頼を行う「宅配買取」と、店舗に直接お持ち込みいただく「店頭買取」の2種類をご用意しています。
  詳細は、「中古買取TOP」をご確認ください。
• ドスパラ会員ページにログインできません

  会員ログインでお困りの方は、ドスパラFAQ「会員について」をご確認ください。
  解決しない場合は、ドスパラ会員事務局までお問い合わせください。
  ドスパラ会員事務局
  営業時間 10:00 ～ 19:00 ( 平日のみ )
  TEL 0570-028-120 ( IP 電話からは 03-4332-9194 )
  お問い合わせフォームは「こちら」

BTOパソコンについて

• BTOパソコンとは何ですか？

  Build to Order（受注生産）のパソコンのことです。
  既製のパソコンよりも詳細にパーツ構成をカスタマイズすることが可能で、用途に合わせて構成を変更し、ひと味違う1台をお選びいただけます。
  詳しくは、「BTOパソコンとは？」をご確認ください。
• 注文時にメモリ増設などはできますか？

  はい、ドスパラのBTOパソコンは、カスタマイズに対応しています。
  モデルにより異なりますが、メモリやストレージの増設、DVDドライブの追加など詳細にカスタマイズが可能です。特殊なカスタマイズを除き、複数カスタマイズしてもお届け日は変わりません。
  詳しくは、「カスタマイズのススメ」をご確認ください。
• ドスパラのパソコンはどこで作られていますか？

  ドスパラのパソコンは安心の国内生産です。
  神奈川県綾瀬市の自社工場で、製造のプロである熟練スタッフが最新のシステムで生産し、組み立て後に徹底した検査や試験を実施しています。
  詳細は、「国内生産について」をご確認ください。
  ※一部モデルは海外製造も行っています。
• パソコンの保証を教えてください

  ドスパラの新品パソコンは、1年間の基本保証が付帯します。
  最長5年間まで延長が可能で、最長3年の物損保証「セーフティサービス」もお選びいただけます。安心の保証をぜひご利用ください。
  詳しくは、「BTOパソコンの保証」をご確認ください。
• 最短でいつ届きますか？送料はいくらですか？

  モデルによって異なりますが、午前12時までのご注文確定で最短当日の出荷が可能です。
  お届けまでの日数と送料は、お届け先の地域により異なります。BTOパソコンの送料は税込 3,300円（沖縄・離島は税込 6,600円）です。
  詳しくは、「お届けについて」をご確認ください。
• パソコンの下取りサービスはありますか？

  はい。ご購入時にお申し込みいただくと、下取りにより3,000円の割引が受けられるサービスがございます。
  パソコンご購入後、当社からお届けする下取りキットでお手持ちのパソコンを発送してください。
  詳しくは「下取りサービス」をご覧ください。