お問い合わせ窓口について

こちらではドスパラの各種お問い合わせ内容に合わせた窓口をご案内しております。
パソコンのトラブルやサポート情報については、「サポート総合トップ」からもご確認いただけます。

お問い合わせ前に、ご利用ガイドやFAQもご活用ください

お客様から多くお寄せいただくご質問を「よくあるご質問」に掲載しております。
※ご相談窓口は、ご注文手続きの完了前、完了後で異なります。お電話番号はお掛け間違いにご注意ください。
※【ドスパラ楽天市場店】、【ドスパラAmazon店】、【ドスパラYahoo!店】でご購入の商品に関しては、こちらでご相談を承ることができません。直接ご利用のサイトの購入履歴等からお問い合わせください。

お買い物について知りたい

ご利用ガイドはこちら

製品・サポートについて知りたい

ドスパラサポートFAQはこちら

ご購入前の相談・お問い合わせ

まずは、なんでもお気軽にご相談ください。「パソコンの選び方がわからない」「このゲームを遊びたい」「手続き中にサイトを閉じてしまった」など
製品や仕様だけでなく、お買い物のご相談、各種サービスに対するご質問など、なんでもお気軽にお問い合わせください。
注文内容やお届け日を確認したいお客様は、「ご注文手続き完了～商品の到着までのお問い合わせ」にご相談ください。

個人でご購入のお客様（購入前相談窓口）

弊社の購入相談専門スタッフと直接相談が可能です。

TEL：03-4332-9656

受付時間：10:00～19:00（年中無休）

＞よくあるご質問

＞お問い合わせフォームはこちら

法人でご購入のお客様（ドスパラプラス）

10台以上のご注文や売掛のご相談など、弊社の営業担当と直接ご相談したい方はこちらからご連絡ください。

TEL：03-5294-2041

受付時間：9:30～17:30（平日）
FAX：03-3256-2532

✉ sales_hq@twave.co.jp

＞お問い合わせフォームはこちら

ご注文手続き完了～商品の到着までのお問い合わせ

ご注文手続き完了後のお問い合わせは、ドスパラ商品コンタクトセンターでお受けしております。
※ご相談窓口は、ご注文手続きの完了前、完了後で異なります。お電話番号はお掛け間違いにご注意ください。
※【ドスパラ楽天市場店】、【ドスパラAmazon店】、【ドスパラYahoo!店】でご購入の商品に関しては、こちらでご相談を承ることができません。直接ご利用のサイトの購入履歴等からお問い合わせください。

ご注文内容の確認・ご相談（ドスパラ商品コンタクトセンター）

TEL：03-4332-9194

ナビダイヤル：0570-028-120
受付時間：10:00～19:00（年中無休）

＞お問い合わせフォームはこちら

商品到着後のお問い合わせ

ドスパラでご購入いただいた商品のサポート受付・ご相談はこちらです。「故障かもしれないので相談したい」などご使用中の商品についてのご相談を受け付けております。
お届け前の商品については「ご注文手続き完了～商品の到着までのお問い合わせ」にご相談ください。
セーフティサービスにご加入中のお客様は加入者様専用フリーダイヤル窓口がございます。
詳細は「加入済みの月額サービス一覧」をご確認下さい。※確認にはログイン操作が必要です。
※【ドスパラ楽天市場店】、【ドスパラAmazon店】、【ドスパラYahoo!店】でご購入の商品に関しては、こちらでご相談を承ることができません。直接ご利用のサイトの購入履歴等からお問い合わせください。

新品でご購入いただいたパソコンの修理・サポート

保証期間については「通常保証規約」からご確認いただけます。
パソコン修理の進捗はこちらからご確認ください。

保証期間内サポート（サードウェーブサポートセンター）

お問い合わせ内容により、窓口が異なります。ガイダンスに従ってボタン操作をお願いいたします。

TEL：03-4332-9193

ナビダイヤル：0570-028-119
受付時間：24時間365日対応

＞お問い合わせフォームはこちら

保証期間外の有償修理・訪問相談窓口

他社製パソコンも修理受付しております。お気軽にご相談ください。

TEL：0120-769-747

受付時間：10:00～17:00（年中無休）

＞引取修理のお申し込みフォームはこちら

有償修理について、詳しくは「ドスパラのパソコン修理」をご確認ください。

PCパーツ / 周辺機器 / 通販中古商品の修理・サポート

PCパーツ / 周辺機器 / 通販中古商品（ドスパラ商品コンタクトセンター）

お問い合わせ内容により、窓口が異なります。ガイダンスに従ってボタン操作をお願いいたします。

ドスパラ通販でご注文いただいた場合でも、ご注文明細に【○○店】と記載されている商品につきましては、該当店舗へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

TEL：03-4332-9194

ナビダイヤル：0570-028-120
受付時間：10:00～19:00（年中無休）

＞お問い合わせフォームはこちら

店舗でご購入の中古商品

直接店舗にお問い合わせください。

＞ドスパラ店舗一覧はこちら

法人のお客様｜お問い合わせ窓口

購入・お見積等のご相談（ドスパラプラス）

10台以上のご注文や売掛のご相談など、弊社の営業担当と直接ご相談したい方はこちらからご連絡ください。

TEL：03-5294-2041

FAX：03-3256-2532
受付時間：9:30～17:30（平日）

✉ sales_hq@twave.co.jp

＞お問い合わせフォームはこちら

商品サポート、修理のご依頼（ドスパラプラスライン）

ご購入後のご不明点やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

TEL：0120-892-324

受付時間：24時間365日対応

＞お問い合わせフォームはこちら

よくあるご質問

Q購入相談はできますか

もちろん、承っております。ドスパラでは、電話相談窓口とメールフォームの両方をご用意しています。
商品選定だけでなく、仕様の確認や購入手続き、お支払い方法までご案内可能です。お気軽にご相談ください。
詳しくは、「購入相談窓口」をご確認ください。
※中古商品はご案内ができかねますのでご了承ください。
Q支払い方法は何が選択できますか

ドスパラ通販では、豊富なお支払方法をご用意しています ^※。
クレジットカードや分割払い（三井住友）、銀行振込や、便利なAmazon Pay、PayPay、d払いなどもお使いいただけます。
詳細は、「お支払いについて」をご確認ください。
※支払方法は予告なく変更になることがございます。
Q分割払い（三井住友）の審査について教えてください

「三井住友ショッピングクレジット」のご利用には、審査がございます。
18歳以上の個人のお客様が対象となります。18歳未満、および、高校生の方はお申込みいただけません。
また、ドスパラ注文者情報と三井住友契約者情報が異なる場合はご利用いただけません。
キャンセルとさせていただきますので、お申込み時はお間違えのないようご注意ください。
その他諸条件については「ショッピングクレジットについて」をご確認ください。
Q注文をキャンセルしたい

「ご注文後10分以内」または「ご入金前」の場合は、トップページ上部の「注文確認」または会員マイページの「ご注文履歴」よりお客様ご自身でキャンセル手続きが可能です。
上記の条件を過ぎた場合は、お受けできないこともございます。
詳しくは、「ご注文確認・キャンセルについて」をご確認ください。
Q製品のサポート情報はどこで見れますか

「サポート情報」からご確認いただけます。
Q故障したかもしれないので問い合わせたいです

ドスパラでご購入いただいた商品のサポート受付は「ご購入後のお問い合わせ」からお願いいたします。
サードウェーブ製パソコンと、PCパーツ・周辺機器・中古商品では、お問い合わせ先が異なります。
パソコンのトラブルシューティングについては、「サポートFAQ」をご確認ください。

よくあるご質問をもっと見る

※Celeron、Intel、インテル、Intel ロゴ、Intel Atom、Intel Core、Intel Inside、Intel Inside ロゴ、Pentium は、アメリカ合衆国および / またはその他の国における Intel Corporation またはその子会社の商標です。
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※その他のすべての商標は、それぞれの所有者に帰属します。

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