中古商品保証規約

※パーツ分類に該当するものは下記とする。
CPU、メモリ、内蔵HDD、マザーボード、VGA、内蔵光学ドライブ、内蔵インターフェースカード、その他AT互換機器（内部接続のみ）

お買い上げ日から保証期間内にご購入店舗までお持ち込みください。 ご購入店舗でのみ、サポートを受け付けております。不具合の際は必ずご購入店舗へご連絡の上、お持ち込みください。

商品到着日から保証期間内にご購入店舗まで連絡の上、佐川急便着払いでご発送ください。ご購入店舗でのみ、サポートを受け付けております。

不具合発生時、中古品のため修理対応・同等品への交換対応がお受けできません。ご返金での対応のみとなります。予めご了承ください。
店頭でご購入いただいた商品のお客様都合によるご返金は承っておりません。
着荷した商品は当社にて不良判断の検証をいたします。
お持ち込みの際にお客様のご都合がつかない場合、パーツ、周辺機器、液晶モニター、ヘッドホン・イヤホン、携帯電話に限り、お買い上げから1週間以内にご連絡いただければ、保証期間を最大1週間延長いたします。
但し、Dospara Club Membersのモバイル会員の方は、保証期間をパソコン、デジカメは3ヶ月間、液晶モニタは1ヶ月間に延長いたします。
携帯電話でご購入後にキャリアから通信制限がかかった場合は、保証期間外でも返金いたします。

• 梱包箱、緩衝材、マニュアル、メーカー保証書、付属品等、購入時の商品に同梱されていたものすべて
• 弊社のレシートまたは納品書類
  - クレジットカード購入の場合はご使用になられたカード控えが必要になります。
  - 店舗でご購入の場合はご利用されたクレジットカードも合わせて必要になります。
  - 領収書を発行している場合は領収書が必要になります。
• 故障内容を記載いただいたメモなど
• 記憶装置（ハードディスク、SSD、USBメモリ、SDカードなど）にマイナンバー（個人番号）が記憶されたデータがある場合には、削除してくださいますようお願いいたします。

パーツに限り、ドスパラのモバイル会員の方は保証期間内に限り相性保証いたします。

当該商品が対応を謳っている弊社指定のOSでの通常動作。

当該商品が対応を謳っていないOSでの不動作、特定のゲーム、アプリケーションによる不動作。
その他、前述4-1に含まれない事故・不良。

下記のような場合には保証の対象とはなりません。

• 組み合わせる機器との相性や互換性が原因で症状が発生する場合(仕様)。
• 外部からの要因で故障が発生した場合(停電、電源、ケーブル等の故障、災害など)。
• お客様の故意、過失、改造またはお取り扱い方法やご使用方法が適切でなかったために起きた故障。
• 商品が保証するOS以外で症状が発生する場合。
• 正常なご使用方法でも、自然消耗、摩耗、劣化(HDDの不良セクタの増加など)による場合。
• 所有者が当初の購入者ではない場合。
• 焼損痕、外傷がある場合、及びラベル類が汚損、破損している場合。
• 保証期間内に連絡のないもの。
• 不具合を原因とする理由以外において、ハードウェア及びソフトウェアが購入時の状態に戻すことができない場合。
• 購入時の付属品が欠品しているもの。
• メーカー保証等により商品交換が発生し、購入時と製造番号等が異なる場合。
• バッテリーの摩耗は、保証対象外となります。(完全にバッテリー起動不可の場合のみ返金対応)。
• 返品でお持込いただきました記憶装置（ハードディスク、SSD、USBメモリ、SDカードなど）にマイナンバー（個人番号）が記憶されたデータが確認された場合は、返品を承れません。ご返品いただく前に、お客様にて関連するデータを削除いただきますようお願いいたします。

保証期間内の商品につきましては、購入店舗に事前連絡をいただき、検証が必要と判断された場合には弊社が負担いたします(佐川急便もしくはヤマト運輸ご利用時のみ)。
それ以外の場合の送料はお客様負担となります。
輸送中の事故は弊社でのサポート範囲外となりますので十分な梱包を行った上で必ず宅配会社の保険加入をお願いいたします。
当社の検証で不具合と認められない場合のお客様への返却はお客様の送料負担にて返送させていただきます。
また診断手数料をご請求させていただく場合もございます。

弊社の故意又は重過失による場合を除き、お買い上げいただいた商品のご購入代金を弊社の責任上限とします。
逸失利益、ダウンタイム(機能停止期間)、データ及びプログラムの修復等の間接的損害については弊社の責任範囲から除外されます。
不良判断の検証時に記憶媒体(ハードディスクなど)内のデータの保証はいたしませんので事前のバックアップをお願いいたします。
弊社では「個人番号関係事務」の委託はお受けいたしません。
弊社の保証は日本国内のみにおいて有効です。
本規約に関する紛争は、特に別段の定めなき場合には東京簡易裁判所または東京地方裁判所のみをもって第一審の専属管轄裁判所とします。
本保証内容は、予告なく変更される場合があります。