【Ａ】買取について

買取に必要なものはなんですか？

買取受付の際は本人確認書類が必要となります。
必ず「お名前」「生年月日」「現住所」の記載のある本人確認書類をご用意ください
本人確認書類がない場合は買取ができません。

ご利用いただける本人確認書類一覧

• 運転免許証・健康保険証・学生証（写真付き）・在留カード
• パスポート・住民票の写し（発行から3か月以内）・住基カード
• 公的機関が発行した各種免許証 / 身分証明書（例：船舶免許、障害者手帳など）
• 運転経歴証明書

※個人番号（マイナンバー）カード、通知カードは本人確認書類としてご利用いただけません
※2020年2月4日以降に申請されたパスポートは、現住所記載欄が廃止されたため、本人確認書類としてご利用いただけません。

●各種「健康保険証」をご本人確認書類とされる方へ
「保険者番号」「記号」「番号」「QRコード（記載がある場合）」が隠れた状態（マスキングされた状態）でないとお受けすることができません。 マスキングされていない場合、再度ご提示をいただきますので予めご了承ください。
※氏名など上記以外のものがマスキングされていた場合も、再度ご提示をお願いすることとなりますので、ご注意をお願いいたします。

●18歳未満の方の買取に関して

18歳未満の方は保護者の承諾が必要になります。当HPより同意書をダウンロードしてご利用ください。または必要事項をすべて白紙にご記入の上、買取製品に同梱してください（同意書にはシャチハタ以外でのご捺印が必要です）
同意書ダウンロード

保護者の方へ電話にて確認させていただく場合があります。

※買取依頼書・保護者同意書はPDF形式ファイルです。PDF形式ファイルの表示にはAdobe Readerがインストールされている必要があります。うまく表示されない時はAdobe Readerをインストールしてください。

買取の流れを教えて下さい。

詳しくは、店頭買取の流れ、宅配買取の流れをご覧ください。

どの店舗でも買取できますか？

一部店舗では買取をおこなっておりません。詳しくはドスパラ店舗案内をご覧ください。

法人名義での買取はできますか？

法人様の買取も承っております。詳しくは法人買取の流れをご覧ください。

申込みをしたら絶対売らなくてはいけませんか？

いいえ。査定金額にご不満の場合は、返品させて頂きます。その場合の送料はお客様負担となります。

だいたいの買取金額を教えてください。

ドスパラ中古サイトにて買取希望の商品を検索できます。
買取価格が載っていない商品に関しては、最寄りの各店舗までお問い合わせくださいませ。

査定は無料ですか？

はい。お申し込みは無料です。最寄りの店舗にお電話にてお気軽にお申し付けください。

画面保護シートはどうなりますか？

画面のキズ等を確認するために剥がしての査定とさせていただいております。剥がしたフィルムについては再度の貼付が困難なため廃棄とさせていただいております。予めご了承ください。

どんな場合に減額されますか？

傷、汚れ、破損、付属品の欠品、外箱の欠品がありますと減額対象となります。

査定の結果は連絡してもらえますか？

はい。お客様がご指示の連絡先に査定結果をご連絡差し上げます。

買取上限額って何ですか？

弊社で査定し、付属品の欠品、キズ、汚れなどがなく、動作に問題がない場合に、お支払いする買取額の事です。

店舗が違っても買取金額は一緒ですか？

はい。査定の際に事前査定番号をご案内いたします。その番号をおっしゃって頂ければ、どの店舗でも共通の価格にて買取させて頂きます。

買取金額の受け渡し方法は？いつお金を戴けますか？

銀行振込みにてお支払いいたします。振込事務手数料はお客様負担となります。また、店舗での買取の場合は現金でのお支払いも可能です。
買取金額にご同意いただけましたら、金融機関の3営業日にお振り込み致します。

高く買い取ってもらうにはどうしたらいいですか？

ドスパラ中古買取講座をご参照ください。

買取可能な商品の種類は？

• パソコン Windows11 に対応している商品（Intel 第8世代以降のCPU搭載）
• パーツ（CPU・マザーボード・メモリ・グラフィックボード・SSD・HDD（2TB以上））
• 液晶モニター（製造から５年以内・スタンドが付属しているもの、32インチ以上は元箱かあるもの）
• ゲーミングデバイス（マウス、キーボード、ヘッドセット）
• iPhone、Mac
• タブレット端末、スマートウォッチ

買取できないものはありますか？

以下の様な状態の商品は買取対象外です。

※ご発送いただいた場合、送料お客様負担での返送となります。

● 以下ページで「買取対象外」と表示される商品

• ・デスクトップパソコン
• ・ノートパソコン

• ・PCパーツ
• ・iPhone

● パソコン 買取対象外商品

デスクトップ・ノート共通

• Windows11非対応の商品(Intel 第7世代以前のCPU搭載 ※例:Core i5-7600<数字の右から4桁目が7以前のもの>）
• 正常起動しない商品（電源が入らない、映像が出ない、ブルースクリーンが表示されるなど）
• セキュリティロックやBIOSパスワードがかかっている商品
• インターネットに繋がらない・USBが認識しないなど不具合がある商品

デスクトップPC

• 本格水冷パーツを使用している商品
• 主要パーツ（電源、マザーボード、CPU、CPUクーラー、メモリ、PCケース）どれか1つでも欠品している商品

ノートPC

• 画面にキズや破損、映らないなど視認性に影響がある商品
• バッテリー膨張の兆候がある商品（膨らみ・筐体の歪み・トラックパッドの浮きなど）
• キーボードに操作出来ない箇所がある商品
• キートップの欠損、外れがある商品
• ファクトリーシールが破れている商品
• 純正のACアダプターが無い商品

● PCパーツ 買取対象外商品

• ピン折れ、曲がりのあるマザーボード、CPU
• 電源ユニット
• PCケース
• CPUクーラー・ケースファンなどの冷却パーツ全般
• 容量1TB以下のHDD
• Wi-Fiカード・サウンドカード・キャプチャーボードなどの拡張カード全般
• 水冷式クーラー（チューブ・ラジエーター等）を搭載、または接続しているグラフィックボード
• サーバー用CPU（Intel Xeon、AMD EPYC、Opteronなど）
• ECC対応メモリ（Registered、Load Reduced DIMMなど）
• インターフェースカード（RAIDカード、専用NICカードなど）

● モニター 買取対象外商品

• 製造から5年以上経過した商品
• 画面にキズやドット抜けや画面焼けなど、視認性に影響がある商品
• 元箱が無い32インチ以上の商品
• スタンドがない商品

● 周辺機器 買取対象外商品

• 外付けHDD・SSD・NAS・ドライブ類
• プリンター
• マウスパッド
• Wi-Fiルーター
• ペンタブレット（wacom以外の製品）
• PSEマークのない電気用品安全法の対象商品

● スマートフォン・タブレット・スマートウォッチ 買取対象外商品

• Chromebook(クロームブック)
• ガラケー・モバイルルーター
• パスワードロック、ICアプリ登録データが残ったままの商品
• SIMカードがささったままの商品
• 技適マークが無い商品
• Apple正規サービス以外での修理品

● 以下に該当する商品

• 何かしら不具合がある商品
• 破損や欠損がある（ケースに歪み、凹み、足部分が欠けているなど）
• 汚損や臭いが強い（ヤニ汚れ、タバコ臭、その他強い臭いなど）
• サビや油にじみ、改造痕のある商品
• 割賦、ローンの残っている商品
• 免税品
• その他法令により規制されている商品（盗品、著作権法違反など）
• サンプル品、貸与品
• 売却者が所有権を有していない商品
• 品目別に弊社が定める買取対象外品

「査定結果のご連絡」メールが届いたけど、ご本人様確認用パスワードってなんですか？

宅配買取にてご本人様を確認する為のパスワードです、買取確定の際にご使用いたします。
ご本人様確認用パスワードは佐川急便にて、買取お申し込み後お送り頂きますご身分証明書のご住所へと発送させていただきます。
地域により書類の到着には数日から1週間程度掛かる場合がございます。
万一、一週間を超えて査定結果が届かない場合は、ご本人様確認書類が未送信の場合か、または書類内容に不備がある可能性がございます。
大変お手数ですが、リユースセンター買取窓口までお問合せください。

佐川急便より書類が届いたけど何に使うんですか？

買取確定の際にご使用いたします。 宅配買取にてご本人様を確認する為の【ご本人様確認用パスワード】が入っております。
商品到着後、弊社にて動作確認、価格査定を行い「査定結果のご連絡」をメールいたします。
査定結果にご同意いただける場合は封筒に同封されている【ご本人様確認用パスワード】をメールにてご返信ください。
「査定結果のご連絡」メールが届いていない場合は到着まで今しばらくおまちください。
書類が届いてから約1週間以上「査定結果のご連絡」メールが届かない場合は大変お手数ですが、リユースセンター買取窓口までお問合せください。

申し込み後、買取商品を追加できますか？

発送後の場合は新規買取案件となりますので、改めて買取のお申込からご登録ください。
配送前であれば追加可能です。お申し込みいただきました商品と一緒に同梱ください。
事前のご連絡は不要となりますが、メモ等を同梱いただけると幸いです。

送料を買取金額から引いてもらえませんか？

申し訳ありません。現在は対応しておりません。

送料は負担してくれますか？

楽々宅配買取をご利用のお客様限定で、送料無料サービスを実施中です。この機会に是非ご利用ください。
詳しくはコチラをご覧ください。
(ドスパラ各店舗へ直接ご依頼希望の場合、送料はお客様負担となります。発払いで商品をお送りください。)

商品の発送方法は？

楽々宅配買取をご利用のお客様は佐川急便の着払いにてお送りください。

この前出した買取依頼の進捗状況を知るには？

現在の買取進捗状況を確認するには、下記WEBページにて【受付番号】をご入力ください。
http://used.dospara.co.jp/buy/order_check/

※【受付番号】は買取お申込み時の自動返信メールタイトル
「宅配買取受付完了のお知らせ（ドスパラ）」内に記載がございます。

ドスパラからメールが届かない方へ

ドスパラからメールが届かない場合には、以下の点をご確認頂き、ドスパラのドメインを受信できるように設定をお願い致します。

以下のドメインを受信できるように設定してください。

@twave.co.jp

携帯電話（スマートフォン・フィーチャーフォン）のメールアドレスをご利用の方

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、ドスパラからのメールが正しく届かないことがございます。

※設定方法の詳細は、各携帯電話会社へお問合せください。

お使いのサービス、ソフトウェアの設定例

• docomoをご利用の方はこちら
• auをご利用の方はこちら
• softbankをご利用の方はこちら

PCメールアドレスをご利用の方（Gmail、Yahoo!メール等）

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

お使いのサービス、ソフトウェアの設定例

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