【Ａ】買取について

買取に必要なものはなんですか？

買取受付の際は本人確認書類が必要となります。
必ず「お名前」「生年月日」「現住所」の記載のある本人確認書類をご用意ください
本人確認書類がない場合は買取ができません。

ご利用いただける本人確認書類一覧

• 運転免許証・健康保険証・学生証（写真付き）・在留カード
• パスポート・住民票の写し（発行から3か月以内）・住基カード
• 公的機関が発行した各種免許証 / 身分証明書（例：船舶免許、障害者手帳など）
• 運転経歴証明書

※個人番号（マイナンバー）カード、通知カードは本人確認書類としてご利用いただけません
※2020年2月4日以降に申請されたパスポートは、現住所記載欄が廃止されたため、本人確認書類としてご利用いただけません。

●各種「健康保険証」をご本人確認書類とされる方へ
「保険者番号」「記号」「番号」「QRコード（記載がある場合）」が隠れた状態（マスキングされた状態）でないとお受けすることができません。 マスキングされていない場合、再度ご提示をいただきますので予めご了承ください。
※氏名など上記以外のものがマスキングされていた場合も、再度ご提示をお願いすることとなりますので、ご注意をお願いいたします。

買取の流れを教えて下さい。

詳しくは、店頭買取の流れ、宅配買取の流れをご覧ください。

どの店舗でも買取できますか？

一部店舗では買取をおこなっておりません。詳しくはドスパラ店舗案内をご覧ください。

法人名義での買取はできますか？

法人様の買取も承っております。詳しくは法人買取の流れをご覧ください。

申込みをしたら絶対売らなくてはいけませんか？

いいえ。査定金額にご不満の場合は、返品させて頂きます。その場合の送料はお客様負担となります。

だいたいの買取金額を教えてください。

ドスパラ中古サイトにて買取希望の商品を検索できます。
買取価格が載っていない商品に関しては、最寄りの各店舗までお問い合わせくださいませ。

査定は無料ですか？

はい。お申し込みは無料です。最寄りの店舗にお電話にてお気軽にお申し付けください。

どんな場合に減額されますか？

傷、汚れ、破損、付属品の欠品、外箱の欠品がありますと減額対象となります。

査定の結果は連絡してもらえますか？

はい。お客様がご指示の連絡先に査定結果をご連絡差し上げます。

買取上限額って何ですか？

弊社で査定し、付属品の欠品、キズ、汚れなどがなく、動作に問題がない場合に、お支払いする買取額の事です。

店舗が違っても買取金額は一緒ですか？

はい。査定の際に事前査定番号をご案内いたします。その番号をおっしゃって頂ければ、どの店舗でも共通の価格にて買取させて頂きます。

買取金額の受け渡し方法は？いつお金を戴けますか？

銀行振込みにてお支払いいたします。振込事務手数料はお客様負担となります。また、店舗での買取の場合は現金でのお支払いも可能です。
買取金額にご同意いただけましたら、金融機関の3営業日にお振り込み致します。

高く買い取ってもらうにはどうしたらいいですか？

ドスパラ中古買取講座をご参照ください。

買取可能な商品の種類は？

• パソコン（水冷パソコンは一部除く）
• パーツ（対象商品は「PCパーツ 買取ジャンル一覧」をご確認ください）
• 液晶モニター（スタンドが付属しているもの。32インチ以上のモニターの場合、元箱があるもの）
• ゲーミングデバイス（マウス、キーボード、ヘッドセット）
• スマートフォン
• タブレット端末
• ヘッドホン・イヤホン

買取できないものはありますか？

パソコンについて

• 本格水冷パーツを使用したパソコン・パソコンパーツ

  ※本格水冷パーツとは

  使用時に部品の組み立てが必要で、冷却水を別途注水する必要などがあるクーラー類のこと。
  ビデオカード・マザーボードなどで、動作に本格水冷パーツが必要な場合も含みます。

• 純正のACアダプターが無いノートパソコン
• バッテリーが膨張したノートパソコン
• CPUがXeonのパソコン
• Chrome book
• 見積もりページで「買取対象外」となる商品（デスクトップの見積もり・ノートの見積もり）

パーツについて

• サビや油にじみ、改造痕のあるビデオカード
• CPUクーラーと一体型のビデオカード
• ピン曲がりのあるマザーボード、CPU
• 買取上限金額0円の製品（例：VGAの場合）
• 破損や汚損が著しい商品

周辺機器について

• 画面にキズがあったり、付属のスタンドが無いモニター
• 元箱が無い32インチ以上のモニター
• 電源ユニット（単品）
• パソコンケース（単品）
• Wi-Fiルータ
• 外付けHDD・ SSD
• ブラウン管モニター・ プリンター
• PSEマークの無い電気用品安全法の対象商品

スマートフォンについて

• 破損したスマートフォン・ タブレット（一部不良も不可）
• パスワードロック、ICアプリ登録データが残ったままの商品
• SIMカードがささったままの商品
• 不正契約、不正取得したスマートフォン
• 改造品および非純正部品で修理が行われた製品

「査定結果のご連絡」メールが届いたけど、ご本人様確認用パスワードってなんですか？

宅配買取にてご本人様を確認する為のパスワードです、買取確定の際にご使用いたします。
ご本人様確認用パスワードは佐川急便にて、買取お申し込み後お送り頂きますご身分証明書のご住所へと発送させていただきます。
地域により書類の到着には数日から1週間程度掛かる場合がございます。
万一、一週間を超えて査定結果が届かない場合は、ご本人様確認書類が未送信の場合か、または書類内容に不備がある可能性がございます。
大変お手数ですが、リユースセンター買取窓口までお問合せください。
なお、ます楽対象(ご本人様確認済み)の方はご本人様確認用パスワードは不要となります。

佐川急便より書類が届いたけど何に使うんですか？

買取確定の際にご使用いたします。 宅配買取にてご本人様を確認する為の【ご本人様確認用パスワード】が入っております。
商品到着後、弊社にて動作確認、価格査定を行い「査定結果のご連絡」をメールいたします。
査定結果にご同意いただける場合は封筒に同封されている【ご本人様確認用パスワード】をメールにてご返信ください。
「査定結果のご連絡」メールが届いていない場合は到着まで今しばらくおまちください。
書類が届いてから約1週間以上「査定結果のご連絡」メールが届かない場合は大変お手数ですが、リユースセンター買取窓口までお問合せください。

申し込み後、買取商品を追加できますか？

発送後の場合は新規買取案件となりますので、改めて買取のお申込からご登録ください。
配送前であれば追加可能です。お申し込みいただきました商品と一緒に同梱ください。
事前のご連絡は不要となりますが、メモ等を同梱いただけると幸いです。

送料を買取金額から引いてもらえませんか？

申し訳ありません。現在は対応しておりません。

送料は負担してくれますか？

楽々宅配買取をご利用のお客様限定で、送料無料サービスを実施中です。この機会に是非ご利用ください。
詳しくはコチラをご覧ください。
(ドスパラ各店舗へ直接ご依頼希望の場合、送料はお客様負担となります。発払いで商品をお送りください。)

商品の発送方法は？

楽々宅配買取をご利用のお客様は佐川急便の着払いにてお送りください。

この前出した買取依頼の進捗状況を知るには？

現在の買取進捗状況を確認するには、下記WEBページにて【受付番号】をご入力ください。
http://used.dospara.co.jp/buy/order_check/

※【受付番号】は買取お申込み時の自動返信メールタイトル
「宅配買取受付完了のお知らせ（ドスパラ）」内に記載がございます。

ドスパラからメールが届かない方へ

ドスパラからメールが届かない場合には、以下の点をご確認頂き、ドスパラのドメインを受信できるように設定をお願い致します。

以下のドメインを受信できるように設定してください。

@twave.co.jp

携帯電話（スマートフォン・フィーチャーフォン）のメールアドレスをご利用の方

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、ドスパラからのメールが正しく届かないことがございます。

※設定方法の詳細は、各携帯電話会社へお問合せください。

お使いのサービス、ソフトウェアの設定例

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その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

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