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Seagate DATA RECOVERY SERVICES メディアコメント
Rescueロゴ

Rescue データ復旧サービスとは?

万が一のデータ損失があっても安心の、3年間無償のデータ復旧サービス。落下、水没、破損、うっかり消去、上書きなど、どんな状況でデータを失ってもRescueで復活。ストレージをより安心して利用できるようになるサービスです。

Rescueイメージ

選ばれる5つの理由

世界で40年以上業界をリードしてきた
HDDメーカーの

データ復元
専門家チームが対応

高いデータ復旧成功率で、

顧客満足度95%

Seagateは、40年以上にわたるストレージ技術の専門知識を活用し、あらゆるケースに対応しています。ハードドライブがどのような状態(偶発的なデータ削除、水による破損など)であっても、成功率は95%に達しており、お客様に安心感を提供します。

ドライブを送る際も着払い&
UPSでピックアップするので

送料無料手間いらず

代替ドライブ・復旧データ送付用媒体
無償に加え

データ復旧も
3年間無償

復旧データは暗号化して送るので

セキュリティも
安心

対象製品のご購入

ご利用手順

以下の手順に従って、データ復旧サービスをお申込みしてください。

1

シーゲイトサポートセンターへメールか電話でレスキューサービスをリクエストしてください。

お電話の受付時間:月曜〜金曜 9:00〜18:00

2

サポートにドライブのシリアルナンバーをお伝えください。
保証期間を確認し、手続きをご案内いたします。

注:サポートセンターは日本語での対応となりますので、ご安心ください。

3

サポート担当者が、ご自宅にドライブを取り寄せるための集荷業者(UPS)を手配します。その後、データ復旧ラボにドライブを送ってデータ復旧を実行します。

注:発送先はオランダ アムステルダムのラボとなりますが、送料はかかりません。

4

データ復旧の進捗状況は、メールにてお知らせいたします。また、下記の追跡サイトからは、いつでも進捗状況を確認することができます。

https://seagatewtb.secure.force.com/tracker

注:データ復旧期間は、配送期間も含め、約1か月~1.5か月ほどとなります。

5

復旧したデータは、外部ストレージデバイスでお送りするか、クラウドに保存され、ダウンロードすることができるようになります。

注:機密性を確保するためにデータは暗号化され、パスワードはメールでお送りします。

注意事項

  • データ復旧は3年間で一度のみご利用いただけます。
  • テレビ録画データは復旧サービス対象外となります。
  • RAIDでのご利用の場合、基本的に復旧対象ではありますが、制限事項がございます。
  • 製品ラベル及び外箱にRescueサービス2年の記載や、オプションでRescueサービス対応との記載がある商品がございますが、そちらは順次切り替わります。
  • 100%のデータ復旧を保証するものではございません。

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