パソコンで印刷できない原因とは？状況別の対処法をわかりやすく紹介

パソコンから印刷できないと感じたら、まず基本的なポイントを確認することが大切です。
以下のように、意外と初歩的な見落としが原因となっている場合があります。

• パソコンとプリンターが正しく接続されているか確認する
• プリンターに用紙やインクが十分に入っているか確認する

これらは最初にチェックすべき項目です。 電源が入っていない、USBが抜けているといった単純な原因で印刷できないこともあります。 特にノートパソコンの場合、節電モードによってUSBポートの動作が制限されることもあるため注意が必要です。 また、パソコンがスリープから復帰した際に一時的に接続が不安定になることもあるため、再起動を試すのも効果的です。

印刷できない原因がパソコンにある場合、主にドライバーや設定が関係していることが多いです。 まず、使用しているプリンタードライバーが正しくインストールされているか確認しましょう。 また、OSのアップデートによってドライバーが非対応になることもあるため、最新のものに更新することも有効です。

アプリ側で印刷設定が変わってしまっていることもあるため、印刷プレビューや設定を見直すこともおすすめです。 特に印刷時の用紙サイズや向きなどが間違っていると、印刷できないまたはレイアウトが崩れる原因になります。 プリンターとアプリ間の互換性によっては、一部の印刷オプションが正常に機能しないこともあるため、異なるアプリでの印刷も試してみるとよいでしょう。

プリンター側に問題がある場合、エラーメッセージやランプの点滅などのサインが出ていることがあります。 液晶画面に表示される内容を確認し、マニュアルなどと照らし合わせて原因を特定しましょう。
また、以下のような項目を確認してみてください。

• インクやトナーが切れていないか
• 給紙トレイに紙が正しくセットされているか

通信エラーが出ているときは、プリンターとパソコンの両方を再起動することで改善する場合もあります。 印刷履歴が溜まりすぎてエラーになることもあるため、印刷キューの確認も併せて行いましょう。 加えて、内部に紙詰まりが発生していないか、カバーを開けて確認することも重要です。

Wi-Fi接続を利用していると、接続が不安定になることで印刷できないことがあります。 プリンターとパソコンが同じネットワーク上にあるかを確認し、異なるSSIDに接続されていないかチェックしましょう。

IPアドレスが変更されていると接続が切れることもあります。 そのような場合は、再設定を行い、固定IPにすることでトラブルを減らせます。 ルーターの再起動によって接続が安定することもあるため、必要に応じて実施してください。 無線環境の干渉を避けるため、5GHz帯のWi-Fiを活用することも一つの対策です。

USB接続の場合、物理的な接触不良やデバイス認識の不具合が印刷できない原因になります。

• USBケーブルを別のポートに差し替えてみる
• ケーブルの断線がないか確認する

パソコンがプリンターを認識していない場合は、デバイスマネージャーで確認し、必要に応じてドライバーを再インストールしてください。 また、USBハブを介して接続していると正常に認識されないこともあるため、直接接続するのが望ましいです。 複数のUSB機器を同時に使用しているときは、ポートの競合が起きることもあるため、使用中のUSB機器を一度外してから印刷を試すのも有効です。

WordやPDFソフトなど、特定のアプリでのみ印刷できない場合は、アプリ側の設定や不具合が原因になっていることがあります。 アプリを再起動したり、アップデートを適用したりすると解決することがあります。

また、印刷時の用紙サイズやプリンターの選択が間違っていないかも確認しておきましょう。 特定のフォントや画像を含んだ文書が原因で印刷に失敗することもあり、別の形式で保存し直して印刷するという方法もあります。 アプリによっては印刷に適したデータ構造で保存されていないことがあるため、「PDFに書き出してから印刷する」といった工夫も有効です。

印刷ができないときは、パソコンの印刷設定が適切かどうか確認することも重要です。 特に、既定のプリンターが誤って設定されていると、意図しないデバイスに印刷が送られてしまいます。

コントロールパネルや設定アプリから、既定のプリンター設定を見直しましょう。 また、印刷キューがたまってエラーを起こしている場合は、キューを削除してから再印刷するのが効果的です。 印刷ジョブがキャンセルされないと新しい印刷が開始されないこともあるため、一度すべてのジョブを削除してから試すとよいでしょう。 さらに、印刷ジョブが「保留中」や「エラー」になっているときは、ステータスを右クリックして「キャンセル」や「再開」を試すことも有効です。

「印刷スプーラーエラー」や「プリンターがオフラインです」といった表示が出た場合、それぞれに応じた対応が必要です。 印刷スプーラーのエラーは、サービスの再起動で解消できることがあります。 コントロールパネルの「サービス」から「Print Spooler」を探して、再起動してみましょう。

オフライン表示の場合は、プリンターの電源や接続状態を再確認するのが有効です。 特に無線接続時は、プリンターがスリープ状態になって接続が切れている可能性もあるため、物理ボタンで復帰させてから再度印刷を試してください。 また、設定画面で「プリンターをオフラインで使用する」が有効になっていないかも確認しておくと安心です。

Windowsユーザー向けに、印刷できないときの確認項目をまとめます。

• Windows Updateの適用状況を確認する
• ドライバーが最新かどうかをチェックする
• トラブルシューティングツールを活用する

これらを実行しても改善しないときは、プリンターを一度削除して再インストールすることも検討してみましょう。 セキュリティソフトの干渉が原因となる場合もあるため、一時的に無効化してから印刷できるかどうかも確認することが役立ちます。 必要であれば、Windowsの「デバイスとプリンター」画面からプリンターを削除し、再度追加し直すことで設定の不一致が解消されることもあります。

Macでは「AirPrint機能」や「ドライバーの互換性」が原因になることがあります。 まずはプリンターが正しく登録されているか「システム設定」で確認し、再登録してみてください。

また、印刷ジョブが保留になっている場合は、一度キャンセルしてから再送信すると改善されることがあります。 プリントセンターでプリンターのステータスを確認し、必要に応じてプリンターのリセットを行うことで正常な動作に戻る場合もあります。 さらに、macOSのアップデート後に印刷ができなくなったときは、ドライバーの再インストールやAirPrint以外の接続方法を試すことも有効です。

「パソコン 印刷できない」トラブルは、パソコンやプリンターの設定、接続環境、アプリの不具合など、原因がさまざまです。 この記事で紹介したように、ひとつひとつ確認していけば、多くの印刷トラブルは自分で解決できます。

今後も印刷がうまくいかないと感じたときは、この記事を参考に原因を切り分け、落ち着いて対応してみてください。 それでも解決しない場合は、メーカーサポートや専門業者への相談も視野に入れるとよいでしょう。