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電源のオンオフを繰り返す
診断検証の結果、マザーボードの不良を確認いたしました。マザーボード交換後Windowsの起動を確認いたしました。
日付:2018年8月13日
電源が入らない
診断検証の結果、マザーボードの不良を確認いたしました。マザーボード交換後Windowsの起動を確認しております。その後チェックツール及び負荷テストにて正常動作を確認いたしました。
日付:2018年8月13日
ノートパソコンの電源が入らない
診断検証の結果、ACアダプターの不良を確認いたしました。汎用のACアダプターを取り寄せましてWindowsの起動を確認いたしました。
日付:2018年8月12日
画面が映らない。電源が入って切れて入って切れてを繰り返す
マザーボードの不良を確認いたしました。マザーボード交換に伴いCPUとメモリも同時に交換しております。また同様の理由からWindowsのクリーンインストールを行っております。
日付:2018年8月12日
画面が乱れることがある
画面が乱れる症状を確認いたしました。診断検証の結果グラフィックカードの不良を確認いたしました。グラフィックカード交換後画面の乱れが再現されないことを確認いたしました。負荷テストにてパソコンの正常動作を確認いたしました。
日付:2018年8月11日
電源が入らない
診断検証の結果、マザーボード不良を確認いたしました。マザーボード交換後Windowsの起動を確認いたしました。
日付:2018年8月9日
購入時と比べてファンの音が大きくなった
CPUの温度を確認したところ通常より高い数値を確認いたしました。内部を目視で確認いたしましてCPUクーラーの固定箇所の一部が破損していることによる圧着不足が原因でした。CPUクーラー交換後、CPU温度が適正温度の範疇になったこととファンのおとが静かになったことを確認いたしました。
日付:2018年8月9日
Windows起動中にUSB機器がすべて反応しなくなる
診断検証の結果、内部配線が間違っていることから起こる不具合でした。内部配線を正しく接続し直した結果、Windows起動後でもUSB機器が使用できることを確認いたしました。
日付:2018年8月9日
Windowsが起動しなくなった
BIOS上でSSDが認識されていないことを確認いたしました。SSD交換後WindowsをインストールしましてWindowsの起動を確認いたしました。
日付:2018年8月8日
パソコンから異音がする
HDDが原因で異音がしていました。チェックツールにてHDD不良を確認しております。HDD交換した後にWindowsをインストールしまして、取り出せるデータにつきましてはデータの引っ越しを行っております。
日付:2018年8月8日
電源が入らない
診断検証の結果、マザーボードの不良を確認いたしました。マザーボード交換後、Windowsの起動を確認いたしました。その後チェックツール及び負荷テストにて異常は見当たりませんでした。
日付:2018年8月8日
マウスが動かない
マウスが動かない症状は再現されませんでしたが、チェックツールにてメモリ不良を確認いたしました。該当の不良メモリを交換後、チェックツール及び負荷テストにて異常は見当たりませんでした。
日付:2018年8月7日
Windows起動中や起動直後に再起動がかかる。その際に画面が乱れる。
診断検証の結果、マザーボードとCPUとグラフィックカードの不良を確認いたしました。修理が高額になることから新規パソコンのご購入と旧PCのHDDからデータの引っ越しを行いました。
日付:2018年8月7日
Windowsが起動しない
HDDがBIOS上で認識されていないことを確認しました。HDDを交換後Windowsのインストールを行いWindowsの起動を確認いたしました。
日付:2018年8月7日
Windowsが起動しない
Windowsのboot部分のシステムの破損を確認しました。修復や復元では改善しなかったため、Windowsのクリーンインストールを実施いたしました。
日付:2018年8月7日
CPUファンエラーが表示される
CPUファンを交換しまして、症状改善を確認いたしました。
日付:2018年8月1日

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