TW製PCをご購入いただき、有料のリカバリーメディアをご注文されたお客様へ

2020 年 12 月 1 日 ～ 2024 年 7 月 18 日までにご注文をいただいた本体において、以下の2つの機能が使用できない可能性があります。該当する場合の確認方法と対応方法をご案内いたします。

対象機能：

• 1. Windows Defender オフラインスキャン
• 2. Windows 回復環境

症状の確認方法

・コマンドプロンプトを管理者権限で実行する

1. ①スタートメニューから「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。

   

2. ②ユーザーアカウント制御ウィンドウが表示された場合は、「はい」をクリックして管理者権限のcmd.exeを起動します。

   

3. ③コマンド ReAgentc.exe /info を入力し、以下の表示を確認します。

   

   

4. ④症状解消方法（Disabledと表示された場合）

   1. 1. コマンド ReAgentc.exe /Enable を入力します。

      

   2. 2. 再度コマンド ReAgentc.exe /info を実行し、"Enabled" と表示されていることを確認します。

      

これで対応は完了です。