【重要】通信障害によるサイト接続および決済への影響について

お客様各位

平素はドスパラをお引き立て賜り、誠にありがとうございます。

現在、弊社が利用しておりますネットワークサービス「Cloudflare」の広域障害により、サイトへのアクセスが不安定な状態となっております。
そのため、クレジットカード等の一部お支払い方法において、決済処理に時間がかかる、または完了画面が表示されずにエラーとなるケースが確認されております。

【ご注文時の重要なお願い】
決済完了までにお時間がかかる場合がございますが、「決済ボタンの連打」や「ブラウザの戻るボタン」の操作はお控えください。重複して注文が入ってしまう恐れがございます。

【エラーが表示された場合】
画面上でエラーとなった場合でも、正常にご注文が完了しているケースがございます。再注文の操作をされる前に、必ず「ご注文確認メール」が届いていないか、または「マイページの注文履歴」をご確認いただけますようお願いいたします。

注文状況についてご不明な点は大変お手数ですがコールセンター窓口までお問い合わせください。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

【購入前のご相談・お問い合わせ先】購入前相談窓口
TEL：03-4332-9656
電話受付　10:00～19:00

【パソコンのサポートに関するお問い合わせ先】サードウェーブサポートセンター
TEL：03-4332-9193　（ナビダイヤル：0570-028-119）
電話受付　24時間　365日対応

【パーツ・周辺機器のサポートに関するお問い合わせ先】ドスパラ　商品コンタクトセンター
TEL：03-4332-9194　（ナビダイヤル：0570-028-120）
電話受付　10:00～19:00

【報道関係者様お問い合わせ先】広報室
TEL：03-5294-2043
Mail：dospara-koho@twave.co.jp