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標準保証（1年間・持込修理）

保証書記載のお買い上げ日から1年間

  • 対象の故障を無償修理 PCをお預かりし、保証規約に沿って修理します。
  • 24時間365日の相談窓口 電源が入らない、故障か分からないときも相談できます。

※落下・水濡れによる故障や、消耗・劣化などは対象外です。保証の適用は、故障の原因や保証規約に基づいて確認します。

標準保証の対象・対象外

標準保証の主な条件をまとめた案内です。適用条件の詳細は保証規約をご確認ください。

保証期間・修理方法

  • 保証書記載のお買い上げ日から1年間の持込修理保証です。保証対象の故障は、PCをお預かりして無償で修理します。出張修理ではありません。受付方法は相談窓口でご確認ください。

保証の対象

  • 製品を適正かつ過失なく使用している状態で発生した、保証規約の条件を満たす故障が対象です。故障かどうか分からない場合も、まずは窓口にご相談ください。

保証対象外の代表例

  • 落下・衝撃、水濡れ・水没による故障や損傷
  • バッテリーなどの自然消耗・摩耗・劣化
  • 部品の交換・追加・改造がある場合
  • お客様が追加したソフトウェアやウイルス感染など、ハードウェアに起因しない不具合
  • 上記は代表例です。故障の原因や製品の状態などを確認し、規約に基づいて保証の適用を判断します。

修理前にご確認ください

  • 保存データの保持や復旧は保証されません。修理をご依頼になる前に、必要なデータのバックアップをお願いします。

延長保証の料金・条件

保証料はPC購入時のお支払いです。毎月の支払いはありません。

保証期間と料金

標準1年を含む期間保証料の目安
2年間本体価格の6％
3年間本体価格の10％
4年間本体価格の13％
5年間本体価格の18％
  • 特定モデルの確定料金ではありません。実際の保証料・対象となる構成金額は、購入手続きの表示をご確認ください。

保証の対象

  • 通常の使用による、保証対象の自然故障の修理費用に対応します。

保証対象外の代表例

  • 落下・水濡れなどによる物理的な破損は対象外です。適用条件の詳細は保証規約をご確認ください。

公式の料金案内・保証規約を見る（新しいウィンドウで開きます）

セーフティサービスの料金・条件

料金・契約条件

  • 月額980円の月額サービスです。口座振替では月額110円が別途加算されます。
  • 最低利用期間の有無・期間は、選択した契約によって異なります。割引・特典付きの契約には最低利用期間などの条件があるため、購入手続きに表示される契約条件をご確認ください。
  • 最低利用期間中の解約可否や費用は、適用される契約条件・規約に従います。PCの保証期間終了後も、解約手続きをしない限り月額契約・請求は継続します。

対象PCと保証範囲

  • 当社で加入と同時、または加入後に購入した新品PCが対象です。加入継続中の対象PCを最長5年間保証し、通常の故障に加え、落下・水濡れなどにも対応します。

利用回数・自己負担

  • PCの保証利用は年2回まで。
  • 4～5年目は、1回につき5,000円の自己負担があります。
  • すべての故障・損害が対象になるものではありません。対象外条件や修理限度額などは規約をご確認ください。

相談・メンテナンス

24時間365日の専用相談窓口、対象のクリーニング無料や作業費値引きなどを利用できます。増設・アップグレードの部品代は別途必要です。