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アプリログインで初期不良対応期間が1ヶ月間に延長

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ドスパラのパーツ保証

通常は初期不良交換の対応期間は一週間ですが、ドスパラならアプリの利用会員になるだけで対応期間が1ヶ月に延長されます。

「バスタブ曲線」ご存知ですか?

故障率曲線のことをバスタブ曲線といい、時間の経過にともなう故障の発生率の変化を示したグラフです。

故障率曲線(バスタブ曲線)
故障率曲線(バスタブ曲線)

①の期間は初期故障期と言われ、主に製造上の欠陥による故障期間で約1ヶ月間で安定した状態になります。

②の期間は偶発故障期と言われ、ごく稀にしか故障が発生しない安定した時期です。

③の期間は摩耗故障期と言われ、部品の摩耗による故障が増えてきます。クリーニングやメンテナンスを行うことにより摩耗故障期を遅らせることができます。

ドスパラアプリをインストールして
ログインするだけで、
約1ヶ月間にわたる初期故障期間の故障に
対処できるのです!

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パーツ交換の手順詳細
お問い合わせ前の準備
【通販購入】納品書またはお知らせメールに記載の、注文番号
【店舗購入】レシートに記載の、伝票番号
お問い合わせ:メール
メールでのお問い合わせはこちら

お問い合わせ番号を必ずお控えください。

お問い合わせ:電話
03-4332-9194
(ナビダイヤル:0570-028-120)
受付時間:9:00~21:00

お電話口で発行いたします。
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検査依頼書の準備
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発送
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商品確認
製品の状況確認をします。
相性対応
診断結果が相性だった場合、別製品への交換対応をいたします。

差額が発生する場合は、実費をお支払いいただきます。
相性保証の付いた製品に限ります。詳細は保証規約をご参照ください。

交換
店頭にて受け取り
交換品の準備が完了後、お客様へご連絡いたします。
お引き取りにご来店ください。
お客様へ直送
送料:弊社にて負担いたします。

(一部例外を除く)

完了
検証内容に関しては、同封いたします返却伝票をご確認ください。

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