『ファンタシースターオンライン2（PSO2）』が目指すものは、「無限の冒険」。
何が起きるのかわからないインタラプトイベント、12人同時プレイで一期一会の出会いを作るマルチパーティエリアなど、プレイヤーにいつもドキドキ、ワクワクを感じさせるシステムを数多く取り入れることで、新鮮な環境で、驚きのある冒険を提供する。

『ファンタシースターオンライン2（PSO2）』では、これまでのシリーズでもおなじみの簡単操作を受け継ぎつつも、新たに加わったジャンプアクション、TPSスタイル、通常攻撃とフォトンアーツを組み合わせたオリジナルコンボなど、さらにカッコよく、カスタマイズ性の高いアクションが展開される。
3つのクラスや武器カテゴリーそれぞれで、まったく違った面白さを楽しめるのも大きな特徴だ。

昨今のゲームではキャラクタークリエイトのできるゲームは珍しくない。
しかし、『ファンタシースターオンライン2（PSO2）』が目指すのは、面倒でわかりづらい操作をすることなく、簡単な項目の設定や、モーフィングによる直観的な操作で自分だけのキャラクターを作ることができること。
さらに、外見だけでなく、さまざまな育成要素によって、自分だけのキャラクターを作り上げていくことができるのだ。