- TOP
- 困った時はドスパラサポート
- 保証・サービス一覧
- 修理の流れ パーツ
ご利用ガイド メニュー
はじめてのお客様へ
ご注文方法について
ご注文の確認・キャンセル
保証について
修理・サポートについて
ドスパラ会員について
通販ご利用について
修理の流れ パーツ
ドスパラでご購入いただいたパーツの修理受付から返却までの流れをご案内いたします。修理をご依頼いただく前に、必要な準備や修理の流れをご確認ください。サードウェーブ製パソコンの修理についてはこちら
初期不良期間内
- お問い合わせ前の準備
-
- 【通販購入】
- 納品書またはお知らせメールに
記載の、注文番号
- 【店舗購入】
- レシートに記載の、伝票番号
- お問い合わせ：電話
- 03-4332-9194
（ナビダイヤル：0570-028-120）
受付時間：10:00～19:00
- お問い合わせ：メール
- メールでのお問い合わせはこちら 直接集荷依頼を行うこともできます。
- 集荷を依頼する
- 指定運送業者が引き取りに伺います。
ドスパラ商品サポートセンター宛
- 店舗へ持ち込む
- 全国の店舗案内はこちら
- 発送
-
- 送料 ：
- 弊社にて負担いたします。
- ご来店～検査の受付
- ご来店いただき、検査のお申し込みをお願いします。
- 商品確認
- 製品不良や相性問題などの確認をします。
- 診断結果が「製品不良」であった場合
- 交換
- お客様へ直送
-
- 送料
- 弊社にて負担いたします。
（一部例外を除く）
- 店頭にて受け取り
- 交換品の準備が完了後、お客様へご連絡いたします。お引き取りにご来店ください。
- 完了
- 検証内容に関しては、同封いたします返却伝票をご確認ください。
保証期間内
- 商品保証の確認
-
- 国内メーカー品
- メーカーサポートにて対応
- 国内代理店のある輸入商品
- 代理店サポートにて対応
- 国内代理店のない輸入商品など
- ドスパラ商品サポートセンターにて対応
- 国内サポートなし・不明
- ドスパラ商品コンタクトセンターサポート窓口へご連絡ください。
- 国内サポートあり
- 各メーカーのサポート窓口へご連絡ください。
- お問い合わせ前の準備
-
- 【通販購入】
- 納品書またはお知らせメールに記載の、注文番号
- 【店舗購入】
- レシートに記載の、伝票番号
- お問い合わせ：電話
- 03-4332-9194
（ナビダイヤル：0570-028-120）
受付時間：10:00～19:00
- お問い合わせ：メール
- メールでのお問い合わせはこちら 直接集荷依頼を行うこともできます。
- 集荷を依頼する
- お客さまにて運送業者に集荷依頼する
- 店舗へ持ち込む
- 全国の店舗案内はこちら
- 発送
-
- 送料
- 弊社にて負担いたします。
- ご来店～検査の受付
- ご来店いただき、検査のお申し込みをお願いします。
- 商品確認～修理・交換
- ドスパラ商品サポートセンターにて検証の実施を行い、不具合を確認した後、交換いたします。
同一製品がご用意できない場合等、お客様にご連絡をすることがあります。
- 商品確認～修理・交換
- 店頭にて検証の実施を行い、不具合を確認した後、交換いたします。
同一製品がご用意できない場合等、お客様にご連絡をすることがあります。
- 発送
-
- 送料
- 弊社にて負担いたします。
（一部例外を除く）
- 店頭にて交換
- 店頭在庫の同製品と交換または、別製品と交換（差額が発生する場合は、実費支払いとなります。）
- 完了
- 検証・修理の内容に関しては、同封いたします返却伝票をご確認ください。
保証期間外
保証期間外の製品は、修理費用のほかに輸送費や手数料がかかる都合上、費用が高額になるため、修理のご依頼はお断りさせていただいております。後継製品や類似製品の購入をご検討くださいますようお願いいたします。
お困りごとは解決しましたか？
解決しない場合は、ドスパラのお問い合わせ窓口までご相談ください。
