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Windows起動中に再起動をすることがある
診断検証の結果、搭載しているメモリ1本の不良を確認いたしました。不良メモリを交換後Windowsは再起動することなく正常に起動いたしました。その後チェックツール及び負荷テストにて異常は見当たりませんでした。
日付:2018年6月18日
ノートパソコンの電源を入れてもWindowsが起動しない
M.2 SSDの故障を確認いたしました。M.2交換後Windowsのインストールを行いましてWindowsの起動を確認いたしました。その後チェックツール及び負荷テストにて正常動作を確認しております。
日付:2018年6月18日
電源はいらない
マザーボード不良を確認いたしました。マザーボード交換後、電源が入りましたが、Windowsの起動失敗を確認いたしました。修復や復元にて改善できませんでしたので、Windowsのクリーンインストールを実施しましてwindowsの起動を確認しております。
日付:2018年6月17日
電源がついたり消えたりを繰り返す
メモリの接点クリーニングとメモリの抜き差しにして症状を改善いたしました。起動と終了を10回繰り返しすべて起動を確認いたしました。
日付:2018年6月16日
電源は入るが画面が表示されない
診断検証の結果、マザーボード不良を確認いたしました。マザーボード交換後に画面出力を確認いたしました。Windows起動後、チェックツール及び負荷テストにて正常動作を確認しております。
日付:2018年6月16日
Windowsの起動中に必ず止まる
ハードウェアの診断検証では異常は見当たりませんでした。Windowsのシステム破損のため修復及び復元を試しましたが改善いたしませんでした。Windowsを新規インストールを行いWindowsの起動まで確認いたしました。その後負荷テストにて正常動作を確認しております。
日付:2018年6月15日
電源が入らない
診断検証の結果、マザーボードの不良を確認いたしました。マザーボード交換後、windowsの起動及びチェックツールにて異常箇所は見当たりませんでした。
日付:2018年6月15日
Windowsの起動中に必ず電源が落ちる。毎回同じところ。
診断検証の結果、ハードウェアに不良は見つかりませんでしたのでWindowsのシステムが破損していることが原因と考えられます。Windowsの修復及復元を試みましたが改善しませんでしたので、Windowsのクリーンインストールを行い、Windowsの起動を確認いたしました。
日付:2018年6月14日
電源が入らない
診断検証の結果、マザーボードの不良を確認いたしました。マザーボード交換後はWindowsの起動を確認しております。またチェックツール及び負荷テストにて異常は見当たりませんでした。
日付:2018年6月14日
ウイルスに感染した。駆除できないか?無理なら購入時の状態に戻したい。
ウイルス駆除を試みましたが、一部削除できないウイルスがありましたので、windowsのクリーンインストールを行い、購入時の状態に戻しました。またセキュリティソフトが未導入でしたのでマカフィーのインストールを行いセキュリティソフトを追加いたしました。
日付:2018年6月13日
一瞬ファンが回るがすぐに止まる(電源も同じタイミングで止まる)
診断検証の結果、マザーボード不良を確認いたしました。マザーボード交換は正常にWindowsの起動まで確認しております。Windows起動後にチェックツール及び負荷テストにて異常は見当たりませんでした。
日付:2018年6月13日

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