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パソコン使用中に電源が落ちる
診断検証の結果、SATAケーブルの不良により起こる不具合であることを確認いたしました。SATAケーブル交換後、一定期間パソコンを使用しても電源が落ちないことを確認しております。またチェックツールにてハードウェアの見当たりませんでした。
日付:2018年8月27日
Windowsを起動するために毎回キーボードを押さないとWindowsが立ち上がらない
ご申告症状を確認BIOSのブート設定を変更しまして、ボタンを押すことなくWindows画面まで進めるよう設定を行いました。
日付:2018年8月27日
Windowsの起動中に再起動が勝手にかかる
診断検証の結果、SSDの不良を確認いたしました。SSD交換後Windowsをインストールしまして起動を確認しております。
日付:2018年8月26日
画面表示が乱れることがよくある
ご申告症状を確認いたしました。各パーツチェックにてマザーボード不良を確認いたしました。マザーボード交換後ご申告症状の改善を確認いたしました。
日付:2018年8月26日
Windowsが起動しない
ハードウェアの不良は確認できませんでした、Windowsの修復及び復元を試みましたが、改善が見られませんでしたのでWindowsのクリーンインストールを実施しましてWindowsの起動を確認いたしました。
日付:2018年8月25日
エラー音が鳴ってパソコンが起動しない
ご申告症状を確認いたしました。クリーニングとメモリの再取付けを行った結果、症状の改善を確認いたしました。
日付:2018年8月25日
画面が表示されないときがある
ご申告症状の再現率が低いため、不具合症状は確認できませんでしたが、電源からの異音と電源チェッカーのテストにて出力が不安定であることが確認できましたので電源交換を行っております。交換後チェックツールにと負荷テストを実施しまして異常は見当たりませんでした。
日付:2018年8月24日
電源は入るが画面が映らない
グラフィックカード交換した結果、画面表示を確認いたしました。グラフィックカード交換後、チェックツールにて異常箇所は見当たりませんでした。
日付:2018年8月24日
Windowsが途中で止まる
チェクツールにてハードウェアに異常は見当たりませんでした。Windowsの修復及び復元を試みましたが症状の改善が見られませんでしたので、Windowsのクリーニンストールを行いまして起動を確認しております。
日付:2018年8月22日
Windowsが起動しない
HDDがUEFI BIOSで認識されていないことを確認いたしました。HDDをSSDに交換後Windowsのインストール実施。Windowsの起動を確認後チェックツールにて正常動作を確認いたしました。
日付:2018年8月22日
電源が入らない
電源スイッチの物理破損を確認いたしました。電源スイッチの補修及びPCケース用の電源スイッチの用意ができないため、汎用の外部電源スイッチを取付けまして、パソコンの起動ができるように修理いたしました。
日付:2018年8月22日
電源は入るが画面が映らない
グラフィックカード交換後、画面出力を確認。また元のグラフィクカードを検証環境でチェックしましたが、画面出力を確認できませんでした。グラフィックカード交換後にチェクツール及び負荷テストを行い正常動作を確認しております。
日付:2018年8月22日
電源が入らない
診断検証の結果、マザーボード不良を確認いたしました。マザーボード交換後、Windows起動を確認後チェックツールにて異常は見当たりませんでした。
日付:2018年8月21日
パソコンを使用中に青い画面がよく表示されるようになった
Windows起動中にご申告の症状を確認いたしました。パーツごとにチェックを行った結果、CPU不良を確認いたしました。CPU交換後、チェックツールによる正常動作の確認及び数日間のWindowsの動作チェックを行い症状が再現されないことを確認しております。
日付:2018年8月21日
Windowsが起動しない
UEFI BIOS上でSSDが認識されていないことを確認いたしました。SSD交換後Windowsをインストールしまして、Windowsの起動を確認いたしました。その後チェックツールにて正常動作を確認しております。
日付:2018年8月21日

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