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◆ソフト編

ソフトウェアや各種ドライバーが原因で正常に動かない場合の症状と対処法です。

表示色が１６色以上にならない！

B's Recorder GOLD for Windowsを起動すると、エラーメッセージが出て、パソコンがフリーズしたり再起動する。

パソコンの動作が不安定！
すぐにフリーズする！

プロダクトキー入力の際に反応しないキーがある。

WIN95やWIN98をインストールしようとするとNDIS初期化中にwindows保護エラーが発
生する。

Microsoftサポート情報関連 　OSの動作に不具合が出たら、こちらをチェック！

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新着サポート情報

WindowsXPアクティベーション関連

プロダクトアクティベーションとは？

プロダクトアクティベーションの方法

+++その他資料+++
当店の冊子「DOS/V Machine かんたん組立マニュアル」に掲載しているWindowsインストールガイドをPDF化したものです。
・Windows 98/98SEインストールガイド(PDF)279KB
・Windows MEインストールガイド(PDF)244KB
・Windows XPインストールガイド(PDF)233KB

表示色が１６色以上にならない！

「画面のプロパティ」→「設定」→「色」で表示色の設定をしても画面の表示色が変わらないようなら、ビデオカードのドライバー（ビデオカード用ソフト）がWindowsにインストールされていないかもしれません。ビデオカード（マザーボードにビデオ機能が内蔵されているタイプもあります）のメーカーや製品名などを参考に、ビデオカードやマザーボード付属のCD-ROMから該当するドライバーを探してインストールしましょう。

DVD再生の時コマ落ちする！

CD-Rで書き込みの時エラーになる！
DVDやCD-Rドライブのプロパティを確認してみましょう。
「コントロールパネル」→「システム」→「デバイスマネージャ」でDVDやCD-Rドライブのプロパティを見て、ＤＭＡにチェックが入っているかどうかを確認しチェックがない場合はチェックを入れパソコンを再起動して下さい。(DMA対応機器のみ)

B's Recorder GOLD for Windowsを起動すると、エラーメッセージが出て、パソコンがフリーズしたり再起動する。

Intel8xxチップセット＋Windows2000＋Intel Ultra ATA Storage Driverの環境や、VIA Ultra ATA100のドライバをインストールした環境などでB's Recorder GOLDを起動するとシステムがフリーズしたり、再起動するという現象が確認されています。
詳しい情報はB.H.Aのホームページをご覧下さい。
http://www.bha.co.jp/faq/faq_index.html

パソコンの動作が不安定！
すぐにフリーズする！

マザーボードやビデオカードのドライバーソフトが正常にインストールされていないかもしれません。

Windowsをインストールした時に、自動的にインストールされないドライバーソフトや、自動的にインストールされるドライバーソフトでは正常に動作しないこともあります。

マザーボードやビデオカード付属のCD-ROMやフロッピィディスクからドライバーソフトをインストールしてみましょう。

付属のCD-ROMの中には、複数の製品用に数種類のドライバーが入っているものがあります。その様な場合は、製品名や型番などを参考にして、CD-ROMの中から該当するフォルダ名やファイル名を探し、その中にあるSet up.exeなどのインストールプログラムをダブルクリックしてドライバーをインストールしてください。

プロダクトキー入力の際に反応しないキーがある。

WindowsXPから、プロダクトキーに使用されない文字は入力出来ない仕様になっています。1、5、0、A、E、I、N、S、U、Z等が該当する文字になり、 Windowsが起動すれば問題無く入力出来るようになりますのでご確認下さい。

WIN95やWIN98をインストールしようとするとNDIS初期化中にwindows保護エラーが発
生する。

この現象は、2.1GHz を超える CPU を持つ PC に Windows 98 をセットアップしようとした場合に発生するため、Windows 2000/XPなど別の OS で使用してください。

プロダクトアクティベーションとは？

・	マイクロソフト社「Office XP」「Windows XP」などに不正コピーを防ぐ目的で導入されているライセンス認証技術です。

・	Windows XP インストール後30日以内にライセンス認証（プロダクトアクティベーション）を行わないとWindows XPが使えなくなります。

・	ライセンス認証後でも「120日以内に10種類の識別パーツのうち6種類以上変更された場合」は再度ライセンス認証が必要になります。 ----------------識別パーツ--------------- 1. ディスプレイアダプタ 2. SCSI アダプタ 3. IDE アダプタ 4. ネットワークアダプタのMAC アドレス 5. RAM 量の範囲 ( 0-64mb、64-128mb、など) 6. プロセッサタイプ 7. プロセッサのシリアル番号 8. ハードドライブデバイス 9. ハードドライブボリュームのシリアル番号 10.CD-ROM / CD-RW / DVD-ROM

プロダクトアクティベーションの方法

・	インターネットに接続できる環境のWindows XP搭載パソコンの初回ライセンス認証は直接パソコンから行えます。

・	それ以外の場合は電話で認証手続きを行います。

・	一度ライセンス認証を行ったパソコンは電話オペレータによる再認証を受ける必要があります。

詳しくは「Windows XP の Microsoft プロダクトアクティベーションにおける技術詳細」ご覧下さい。
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/pro/techinfo/productdoc/productactivation/default.asp