パソコン・PCパーツショップ WEB通販&全国展開中サイトマッププレスリリース求人情報企業情報
パソコン・PCパーツ通販ショップ ドスパラ
ドスパラ ドスパラ通販ご利用ガイド ドスパラカートを見る ドスパラお見積り・ご注文の確認 ドスパラお問い合わせ ドスパラ
ドスパラ TOP ドスパラ ケータイ ドスパラ DJ会員ページ ドスパラ サポート ドスパラ 店舗案内 ドスパラ ご意見・ご質問 ドスパラ お知らせ ドスパラ
激安特価限定特価品 ドスパラパソコン ゲームPCゲームパソコン PCパーツパーツ・周辺機器 法人のお客様法人のお客様 パソコン買取PC・パーツ買取り 中古通信販売
FAQメニュー
FAQ
◆一般編
◆ハード(一般)編
◆ハード(パーツ)編
・CPU
・M/B
・メモリ
・HDD
・FDD
・CD/DVD(R/RW)
・VIDEO
・電源
・その他
◆ディスプレイ編
◆ソフト編
「アレ?」という時のチェック編
■ディスプレイ編
■HDD編
■光学ドライブ編1
■光学ドライブ編2
■周辺機器編
■マザーボード編
■起動しない時のチェック編
■起動するが何かおかしい編
サポートメニュー
■サポートTOP
■パソコン何でも質問箱
■セルフ修理プログラム
■リモートサポートサービス
■修理受付一覧
■ドスパラ FAQ
■パソコン組立マニュアル
■弊社通常保証について
■中古商品保証規約
■買取規約
■オプショナル保証&サービス
■データ復旧サービス
■Prime PC 構成
   保証内容の確認
■リサイクル
■お問い合わせ
FAQ




ご注意
  • 異音がした」、「焼けたような匂いがした」などの場合はすぐに電源を切り電源コードをコンセントから抜きましょう。故障や怪我の原因になります。
  • パソコンのケースを開けて内部をチェックする時は、ピンや板金の角などでケガをしないように充分注意して下さい。
  • パソコンのケースを開けて内部をチェックする時は、決して無理をしないで「ご自分で出来る範囲」でチェックを行いましょう。
  • 初期不良以外の、お客様の取り付けミスなどによる不具合の場合は、保険に加入されているお客様を除き保証期間内であってもサポートサービスをご提供できない場合があります。
  • ハードウエアの改造や増設を行って発生した不具合の場合は、保証期間内であってもサポートサービスをご提供できない場合があります。


◆一般編
パソコンが始めてという方もチェックできる方法です。

パソコンの故障?
コンセントの形が違っていて挿し込めません!
スイッチを押しても電源が入らないんですが…
電源は入っているみたいだけど…、画面に何も映らない!
変な英語が表示されてWindowsが立ち上がらない!
時間が合っていない!
ファイルの保存ができなくなった!
空き容量を確かめるには?
突然画面が止まってしまった!
インターネットに接続できません!
インターネットに接続できなくなった!
デバイスマネージャー上で、USBの項目に!マークが入っている!


マウスやキーボードの故障?
マウスが動かなくなった!
マウスの動きが鈍くなった!
キーボード右側の数字キーを押しても入力できない!


ディスプレイの故障?
漢字入力ができない!
画面表示やアイコンがあまり綺麗じゃないみたいなんです…
文字やアイコンが小さくて(大きくて)見にくいのですが…


スピーカーの故障?
音が出ない?
突然音が出なくなった?
Prime Magnateシリーズで背面のサウンド出力端子よりサウンドが出力されていない!


+++その他資料+++
当店でお買い上げの際などにお渡ししているシートをPDF化したものです。

Primeかんたん接続図(PDF)1315KB (ビデオ/サウンド オンボードタイプ)
Primeかんたん接続図(PDF)1300KB (ビデオカード、サウンドオンボード タイプ)
Primeかんたん接続図(PDF)1300KB (ビデオ/サウンド カードタイプ)



パソコンの故障?

コンセントの形が違っていて挿し込めません!

コンセントがアースピンつきの3ピン電源コンセントの場合、変換コネクタや3ピンに対応した電源タップを使用しましょう。


スイッチを押しても電源が入らないんですが…

  1. パソコンの位置を移動したりディスプレイの向きをかえたりしたとき、「本体の電源コードや本体とディスプレイをつなぐ信号ケーブルが外れそうになっていた!」ということもあるので調べてみてみましょう。

  2. 本体裏側に電源スイッチがあるパソコンの場合は電源スイッチがオンになっているか調べてみましょう。「−」がオンで、「○」がオフです。


電源は入っているみたいだけど…、画面に何も映らない!

本体やディスプレイのLEDランプが点灯していたらディスプレイの表示が暗くなっているだけかもしれません。ディスプレイの調整ボタンなどで明るさやコントラストを上げてみましょう。


変な英語が表示されてWindowsが立ち上がらない!

「invalid system disk」と英語が表示されているようなら、フロッピーディスクが差し込んだままになっていないか調べてみましょう。もしフロッピーディスクが差し込まれていた場合は、フロッピーディスクのLEDランプが消えているのを確認してからフロッピーディスクを抜いて「Enter」キーを押せば大丈夫です。


時間が合っていない!

精密機械とはいえ、パソコンだって時間がずれることもあります。時間がずれるとファイル保存のときやメールの送受信の時間も狂ってしまいます。そんなときはタスクバーの時間が表示されているところをダブルクリックして、「日付と時間のプロパティ」を開いて修正しましょう。


ファイルの保存ができなくなった!

  1. 保存先のフロッピーディスクやハードディスクの空き容量を確かめてみましょう。


  2. ワープロソフトなどでフロッピーディスクからファイルを読み書きしていた場合、フロッピーディスクが差し込まれていないと「文書が保存できません」とエラーが出る場合があります。


空き容量を確かめるには?

空き容量を確かめるには、「マイコンピュータ」をダブルクリックして開き、確かめたいフロッピーディスクやハードディスクをクリックすると、ウインドウの左側に使用領域や明き領域が円グラフで表示されます。ハードディスクは常に100MB以上の空き容量を確保しておくことをお勧めします。


突然画面が止まってしまった!

パソコンに多くの負荷がかかったり、合わない命令を実行したりすると、パソコンがパニックを起こして止まってしまいます。これが「パソコンが固まった!」とか、「フリーズした!」とか、「ハングアップした!」、と呼ばれる状態です。もうこうなったら、止まってしまったソフトを「強制終了」するしかありません。「Ctrl」・「Alt」・「Delete」キーを3ついっぺんに押して、「応答なし」になっているソフトを選んで「終了」しましょう。それでも「固まったまま」の時はもう一度「Ctrl」・「Alt」・「Delete」キーを押してWindows自体を「強制終了」するしか方法はありません。運良くWindowsが固まらなかったとしても、そのまま使いつづけると動作が不安定になることがあるので、念のため再起動したほうが良いでしょう。
「強制終了」しても何も反応しない時は更に何回か試してみましょう。
それでも反応が無い時はハードディスクのLEDランプが「チカチカ点滅」していないこと、中から「カリカリ音」がしていないことを確かめて電源スイッチを切りましょう。
電源が切れない時はコンセントを抜いてしまいましょう。
コンセントを抜いたあとは数秒待ってからコンセントを挿して下さい。

パソコンが「フリーズ」すると、作業中のデータや、保存してあるデータが消滅することがありますので、普段からこまめにバックアップを取りましょう。

同じソフトを使っていて何度も「フリーズ」するようなら、ソフトの不具合のということも考えられますので、修正プログラムや回避方法があるかソフト会社のホームページを調べたり、電話で聞いたりしてみましょう。



インターネットに接続できません!

モデムを使ってインターネットに接続する時は、「ダイヤルアップ接続」の回線種類の設定が自宅でお使いの電話回線の種類と違っていると接続できません。ご契約されている電話回線の種類と「コントロールパネル」→「モデム」で右クリックして「プロパティ」を選んで「回線の種類」が同じかどうか設定を確かめましょう。
電話回線の種類には「パルス回線」と「プッシュホン回線」があります。
接続先プロバイダーの設定も(電話番号・接続ID・パスワードなど)もう一度確かめてみましょう。


インターネットに接続できなくなった!

モデムを使ってインターネットに接続する時は、電話を使っているとパソコンからインターネットに接続はできません。また時間帯によって接続先プロバイダーが混雑している時は繋がりにくくなります。少し時間をおいて試してみましょう。


デバイスマネージャー上で、USBの項目に!マークが入っている!

USB2.0のドライバがインストールされていないために起こる症状です。
付属のドライバCDにUSB2.0のドライバが存在する場合もございますが、基本的には、インターネットに接続して頂き、Windowsの機能であるWindows Updateからドライバをインストールして頂く、もしくは、WindowsXPにおきましては、WindowsXP Service Pack 1をインストールして頂く形となります。

Windows9x、Meにつきましては、非サポートとなりますので、ご了承ください。
(ドライバがインストールされていない状態でも、USB1.1のデバイス類でしたら、正常に動作いたします)





マウスやキーボードの故障?

マウスが動かなくなった!
マウスの動きが鈍くなった!

マウスの裏側のボールが入っているところにホコリやゴミがたまってボールの動きが悪くなっているかもしれません。ボールを取り出して、ローラーを綿棒などで掃除しましょう。


キーボード右側の数字キーを押しても入力できない!

キーボード右側のキーはテンキーと呼びます。
テンキーの左上に「Num Lock」と印刷されたキーがあります。このキーを押すたびにキーボード右上の「Num Lock」というLEDランプが点灯したり消えたりします。LEDランプが点灯しているときはテンキーの数字キーが使えます。


漢字入力ができない!

Windows上で漢字を入力するにはキーボード左上の「半角/全角」と印刷されたキーを押します。このキーを押すごとに漢字入力とアルファベット入力が交互に切り替わります。このときIMEツールバーの左側の表示が「あ」なら日本語モード、「A」なら英数モードと入力モードを確認できます。





ディスプレイの故障?

画面表示やアイコンがあまり綺麗じゃないみたいなんです…

表示色を確かめてみましょう。
ディスクトップ上の何もないところで右クリックして「プロパティ」を選び、「画面のプロパティ」→「設定」と進んで「色」のところが16色になっていたらプルダウンメニューから「High Color(16ビット)」、「True Color(24ビット)」など16色以上を選択してみましょう。


文字やアイコンが小さくて(大きくて)見にくいのですが…

解像度を確かめてみましょう。
「画面のプロパティ」→「設定」→「画面の領域」のスライダーを左右にドラッグして解像度を替えてみましょう。画面表示は小さいドット(点)の集まりで表示されています。画面自体の大きさは変わらないので、このドットを多く(解像度を上げる)すれば画面の情報量はふえますが表示は小さくなってしまいます。ドットを少なく(解像度を下げる)すればその逆です。17インチディスプレイか15インチ液晶モニタなら、1024×768で使うのをお勧めします。もし文字の大きさだけを替えたければさらに「詳細」ボタンをクリックして「全般」の「フォントサイズ」で替えることもできます。





スピーカーの故障?

音が出ない?
突然音が出なくなった?

  1. 本体内蔵のスピーカーからは起動時の「ピッ」という音しか鳴りません。
    スピーカーの電源がオフなっていないか、ボリュームが小さくなっていないか確かめましょう。
    電源スイッチや音量つまみがついていないスピーカーはアンプが搭載されていないので、聞こえないくらい小さい音しか出ません。アンプ内蔵のスピーカーを使いましょう。


  2. 突然音が出なくなったときはスピーカーのコードが外れそうになっていないか確かめてみましょう。


  3. Windows上で音が出ない設定になっていないか見てみましょう。タスクバーにあるスピーカーのアイコンをダブルクリックして音の設定画面を表示します。「ミュート」にチェックがついていると音が鳴ならないのでチェックを外して下さい。
    音量スライダーバーが下がっていたら、少しずつ上げて音が出るか確かめてみましょう。

Prime Magnateシリーズで背面のサウンド出力端子よりサウンドが出力されていない!

Prime Magnateシリーズにおきましては、標準サウンド出力が前面端子のみの出力となっております。
どうしても背面より出力を希望される場合は、まず、パソコンの左側面を開け、マザーボードのマニュアル2-18ページをご参照いただきます。
そちらに、サウンド出力についてのハードウェア設定が記載されていますので、そちらを確認して頂き、次に、前面からマザーボードのフロントオーディオコネクタに伸びているケーブルを外します。
そして、マニュアル下の絵にあるように、ケーブルを外したコネクタ部の所定の2ヶ所をジャンパーピンでショートさせると背面から音が出るようになります。
必要となるジャンパーピンはネジ等の付属品の中に2本入っておりますので、そちらをご使用ください。


企業情報|プライバシーポリシー|個人情報開示申請手続|免責事項|プレスリリース|求人情報
Copyright(c) 2010 THIRDWAVE corp. All rights reserved.