コールセンター混雑状況のご案内

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故障かな？とおもったら

修理にお預けせずに、お客様元での改善を行える可能性がございますので、修理のお問い合わせを行う前に、本ページに記載のございます３つの手順をお試ししてみてはいかがでしょうか。

修理の受付をされる前の流れ

Primeパソコンにはご購入時にPrimeパソコンユーザーズマニュアルが同梱されております。
項目の［５．困ったとき］はをご参照して頂き、同症状の改善策があるかご確認をお願い致します。

マニュアルをダウンロードして頂き、PDFにて閲覧する事が可能です。

PDF形式ファイルの表示にはAcrobatReaderがインストールされている必要があります。
表示されない時はAcrobatReaderをインストールしてください。

同症状について弊社FAQにて改善方法が記載されているかもしれません。
サポートトップFAQの検索を行ってみれはいかがでしょうか。
※FAQ検索より症状を入力して【検索】から検索可能です。

Prime故障診断により原因を特定し、記載されている改善方法をお試ししてみてはいかがでしょうか。

PCについての疑問などを質問また回答を行うユーザーコミュティを提供しております。

解決しない場合は…

メールにてパソコンの症状を改善する為にトラブルシューティングを行います。
起こっている症状によっては修理が必要になる場合がございます。

回答までに3営業日前後お時間を頂く場合がございます。予めご了承頂けます様、お願い申し上げます。
メールでのお問い合わせに関してはFAQの投稿フォームからお問い合わせをして頂く必要があります。
下記をクリックして頂きページ下部にございます。