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- 【お知らせ】充電制御プログラム、最適化アップデートのお知らせ
2022.3.24（木）
【重要なお知らせ】
GALLERIA GCR1660TGF-QCB/G GALLERIA GCR2070RGF-QCB/G
充電制御プログラム、最適化アップデートのお知らせ
2024年1月30日（火）追記
本お知らせのサポートは、下記日付をもちまして終了いたします。
該当するお客様で、未だご連絡いただけていない場合、
至急ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
【サポート終了日】
2024年6月30日（日）
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
対象製品に搭載したバッテリーが、
ご使用の環境、充電頻度等によっては正しく動作しない、
あるいは膨張する場合があることが判明しました。
つきましては、安心してご使用いただくために、
バッテリーの無償点検と、充電の最適化設定を実施させていただきます。
お手数をおかけしますが、ご自身のPCが該当製品であるかを下記サイトにてご確認いただき、
その後表示される点検お申込みフォームに必要事項を記載のうえ、
弊社修理センターへお預けください。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、
安全にご使用いただくため何卒ご理解いただければ幸いです。
【対象製品の確認 及び バッテリー無償点検お申込みフォーム】
お申込みフォームはこちらです
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■対象製品
GALLERIA GCR1660TGF-QCB/G
GALLERIA GCR2070RGF-QCB/G
上記2製品及び派生製品(製品名に上記2つが含まれる製品)
■点検内容
・バッテリーの充電制御プログラムをアップデートし、充電条件を最適化します。
・バッテリーの無償点検後、必要と判断される製品につきましては、
バッテリーの無償交換対応をさせていただきます。
■対象製品の確認 及び バッテリー無償点検お申込みフォーム
以下のURLより、パソコンの製造番号（S/N：数字）をご入力いただき、
その後表示される点検お申込みフォームに必要事項を記載のうえ、
弊社修理センターへお預けください。
尚、対象製品に関する情報は常に更新しております。
今後、対象製品が増えた場合、新たにお知らせ、また、個別にご連絡をさしあげます。
【対象製品の確認 及び バッテリー無償点検お申込みフォーム】
お申込みフォームはこちらです
■ご注意点（必ずお読みください）
・データの初期化が発生する場合がございます。
対応をご用命の際は、予めご了承いただけるものとさせていただきます。
※必ずデータのバックアップを行っていただきますようお願い申し上げます。
・作業は弊社の修理センターにて実施いたします。作業安全性の観点より
お客様ご自身、あるいはお客様の元での作業はお受けできません。
・作業完了までの期間は、商品の回収から約1週間を予定しております。
修理センターは神奈川にございますため、お住まいの地域や天候不順等により、
期限が数日延びる場合がございますので、ご了承ください。
本件に関しましてご不明点、お問い合わせがございます場合は、
下記までお願いいたします。
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【本件に関するご連絡先】
サードウェーブサポートセンター特別窓口
特別窓口：09：00～18：00受付
定休日 ： 年中無休
電話番号：フリーダイヤル 0120-028-124
メール ：24時間受付
support@dospara.co.jp
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より一層、製品の品質適正化に努めて参る所存でございますので、
今後とも変わらぬご愛顧のほどを、心よりお願い申し上げます。
