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2017.5.25(木)

上海問屋にて販売したキーファインダーに関するお詫びと当該製品回収のお知らせ


平素は、弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、通販サイト上海問屋およびドスパラ店舗内 上海問屋コーナーにて
2016年7月4日から2017年5月12日まで販売いたしました商品「キーファインダー」が
電波法に定める電波の出力範囲と異なると総務省より指摘を受けました。
調査の結果出力範囲が異なることを確認しました。

該当製品を継続使用されますと電波法に抵触致しますので製品の回収ならびに
返金を実施させていただきます。

弊社にてご連絡先の判明しているお客様(当社通販サイトにてご購入いただいたお客様、
もしくは、ドスパラ店舗にてDJカードをご提示いただきお求めいただいたお客様)には、
弊社よりご連絡をさせていただきます。

また、通販サイトでお求めいただきましても、ご購入当時と異なるメールアドレスを現在ご使用で、
弊社からの連絡がつかない可能性のあるお客様におかれましては、納品書に記載されております下記
【回収対象となる製品の商品番号】をご照合ください。

ドスパラ店舗でのご購入など、弊社にてご連絡先の判明していないお客様におかれましては、
お手数ですが、下記【回収対象となる製品の商品番号】と、お買い上げ明細書(レシート)に
記載の商品コードをご照合いただき、恐れ入りますが【ドスパラ上海問屋お客様センター】まで
ご連絡をお願い申し上げます。

個別に確認をご希望のお客様におかれましては、【ドスパラ上海問屋お客様センター】まで
ご連絡をお願い申し上げます。
尚、誠に勝手ながら、ドスパラ店舗でのご返金には対応いたしかねます。

その他、ご不明な点がございましたら、あわせて【ドスパラ上海問屋お客様センター】まで
お問い合せいただきますよう重ねてお願い申し上げます。



【回収対象となる製品の商品番号】
商品番号   商品名
914248   DN-914248(キーファインダー)
914010   DN-914010(キーファインダー)


■お問い合わせ窓口
『ドスパラ上海問屋お客様センター』
◇メールでのお問い合わせ:donya@twave.co.jp (24時間受付)
◇お電話でのお問い合わせ
・6月25日までの専用ダイヤル:03-4332-9633 (平日10時~18時)
・6月26日以降のお問い合わせ:03-4332-9631 (平日10時~12時)


このような事態を招き、該当製品をご購入されたお客様におかれましては多大なるご迷惑と
ご心配をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

弊社では、今回の事態を重く受け止め、このような事態が二度と起こらぬよう改善と再発防止に
全力で取り組んでまいります。

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