ピンチ！HDDにアクセスできず、過去のデータが読み込めない

今回のご相談は突然HDDのデータにアクセスできなくなったというトラブルです。
HDDにはこれまでの思い出を含む大切な写真が入っているので、データの復旧をすることはできないかとのことでした。

HDDの故障具合をチェックする専用のソフトウェアを使用し、HDDを精査してみると物理的故障ではないことがわりました。
状態的にはお客様が復旧してほしいデータが、何らかの関係で消去されたという状態です。

一次的にデータが消去されたとしても、HDD内にはデータの痕跡が残っている場合があります。
表面的なフォルダではわからないのですが、データの痕跡さえ残っていれば、専用のソフトウェアを使用することでHDDデータを元の状態に戻すことが可能です。

今回は専用ソフトウェアの使用することで、データの復旧ができました。
お客様に中身の確認をして貰ったところ、お客様の望んでいたデータを見つけることができ、元通りになったHDDデータをお渡しすることができました。

今回のご請求はワンコイン診断と16GBまでのデータ復旧料となり、合わせて15,463円です。
預かりから2日間で返却することができました。

HDDにアクセスできない場合は、HDDの物理的故障かデータの問題かの2種類に分類されます。

データが元通り復旧するハードルはかなりあがります。
HDDが物理的に壊れる原因としては、HDDが動いている時に移動、落下などの物理的衝撃や、書き込み時に電源が切れるなどが理由になります。

HDDが物理的に故障している場合は、その技術を持っている専門業者に依頼することになりますが、かなりの高額となります。
ハードディスクの物理故障の場合はそれだけ、専門的で手間がかかるのです。
20GB前後のデータ復旧で修理費が100万円以上することもあります。

これはデータの消去、データの破損などがあげられます。
こちらの場合は専用のソフトウェアを使うことで、データを元通りにできる可能性があります。

HDDのデータはクラスタというものに保存おり、PCから見えているファイルはどこのクラスタにデータが収められているというインデックスを見ています。
このインデックスがあることで、当該データにアクセスすることができるのです。

一般的なデータ消去は、デスクトップ上のゴミ箱に入れて完全消去するという方法ですが、これはインデックスを消去しているということになります。
ですから、元データ自体は消えていません。データ復旧ソフトウェアは、それらのデータに再びアクセスできるようにするためのソフトウェアです。

データが復旧できない場合に考えられることは、そのデータが上書きされていることです。
データが上書きされてしまうと過去のデータは復旧できなくなります。今回のご相談では写真データの紛失ということでしたので、イメージデータとなります。

イメージデータは自動で上書きされることがほとんどないので、比較的復旧できる確率が高いです。
文章ファイルなどは、多くの場合常に更新を行っていることが多く、Windowsの自動更新で上書きされる可能性があります。
ですので誤ってデータ消去してしまった場合は、即座に復旧を試みることをおすすめします。

投稿日： 2016年7月22日

よくあるお問い合わせ・症状

パソコンの「診断」「修理」「アップグレード」など、パソコンのお困り事のご相談は何でもお気軽にドスパラにおまかせください！！

当店ご購入品はもちろん、他店で購入した「東芝」「富士通」「NEC」「SONY」「IBM/Lenovo」「DELL」や「HP」、その他各社メーカー製パソコンもご相談承ります。
パソコン専門店ならでは高い技術力と、専門知識を持ったスタッフが親切、丁寧に対応いたします。お気軽にご相談下さい。