故障の際に自分で早期修理！セルフ修理サービス
パソコンの調子がおかしいぞ。
修理に出すにしても預ける期間も長いし、
自分である程度直せるんだけどなぁ。
お任せください！
セルフ修理サービスは、万が一お客様のパソコンが故障した場合に、
お客様ご自身でパーツを交換する事が可能なサービスです。
弊社から故障個所を調査し、故障に該当するパーツをご提供いたします。
自分である程度のパソコンの組み立てを行える方にお勧めです。
このサービスを利用すれば、
スグに自分で修理出来る上に
何と言っても修理費用がかからない！
これでいつでも自分の都合で直せるぞ！
サービスのご利用案内
-
① 故障が発生したら、弊社サポートコールセンターへお電話またはメールにてご連絡ください。
弊社の指示に基づき、ハードウェア障害箇所特定のための調査を弊社側からお客様へ実践いたします。
ご指定された対象地域内（日本国内のみとなります）まで必要な保守パーツをお届けいたします。
※本サービス提供期間はパソコン保険と同様、ご加入より最長3年間までとなります。 -
② お客様のもとに修理に必要な保守パーツが届きます。
サポートコールセンター担当者が電話またはメールにて、障害箇所の特定をした場合に限り送付し、お客様のご要望により保守パーツを提供するものではありません。
-
③ お客様が保守パーツ交換を行った際にハードウェア障害が改善しなかった場合は、保証規定に従い、集荷の上、本体の修理を行わせていただきます。
※ 保守パーツを送付後、症状の改善が見られない場合は、再度のパーツ送付は原則として行いません。
※ 発送パーツ組み込み時における、送付品及び、お手元のPC本体に破損が認められる場合、有償での修理となります。
-
④ 弊社は、本サービス有効期間中に正常な使用方法及び環境下において対象商品が故障した場合、弊社サポートコールセンター担当者がハードウェア障害と判断し、特定した復旧に必要な保守パーツを提供します。
なお、本サービスにて提供される保守パーツは、対象品と同等の保守パーツまたは最調製品となります。
同等品の入手が困難な場合、弊社指定の互換品を使用できるものとします。
保守パーツレベルの修理が出来ない場合、同等またはそれ以上の機能を持った製品と交換となる場合があるものとします。 -
⑤ お客様は交換用の保守パーツを受領してから7日以内に、全ての故障した商品を返却していただきます。
返却のための送料は弊社にて負担いたします。
- ※ 故障パーツ弊社到着後、物理破損が確認できた場合はパーツ代または送料を請求させていただきます(パソコン物損保証に加入されている場合は一箇所一度のみ保険適用)。
また7日以内に返却が無い場合も同様に請求させていただきます。 - ※ 送付した保守パーツにてハードウェア障害の改善が無い場合は、送付パーツを含めてサードウェーブパソコンを修理センターに同封の着払い伝票で発送ください。
- ※ こちらのサービスは弊社コールセンターのみでの対応となり、店舗では行っておりません。サービスご利用の際は下記番号にお問い合わせ願います。
- ※ ※ 対象商品は、ご購入されたサードウェーブパソコンの無償保証及びパソコン物損保証期間中のパソコン本体とします。保証期間外の製品は本サービスの対象外となります。
- ※ お客様作業時における、破損及び損害はいかなる場合も保証の対象とはなりません。(パソコン物損保証加入者の場合は上記の限りではありません。但し同一内容のお客様による物理破損は除く)
- ※ 責任制限に関しては弊社保証規約に準じます。
- ※ 本サービスは、セーフティサービスご加入時、サービス適応対象としたサードウェーブパソコンに対してのみ有効です。
上記以外のサードウェーブパソコンには本サービスが適用されませんので、予めご了承ください。 - ※ お客様の製品仕様によりサービズが提供できない場合がございます。
includeContact
閉じる