365日、毎日出荷!!最短翌日出荷のパソコン通販 ドスパラ

修理無料サービス

ポイント1
お客様過失の故障も
すべて無料で修理!(最長3年間)

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ポイント2
アフターサポートが更に充実。
初心者の方でも安心!

  • ■加入者様専用24時間窓口■

    使い方がわからない!
    急に動かなくなってしまった!
    そんな時でもご安心ください。
    フリーダイヤルで年中無休の電話窓口で
    ご相談ください。
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  • ■パーツ増設・交換無償サポート■

    ご購入後に性能をパワーアップしたくなった時、
    何度でも工賃無料!部品代のみで承ります。
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ポイント3
月々748円から。
僅かな定額払いで、お財布にも易しい!

  • 月額定額制だから利用しやすい!

    不要になったら途中解約してもOK(※セーフティサービスモデルは契約13ヶ月後から解約可能)
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ポイント4
割引サービスが充実。
しかも初月の加入料金は無料!

  • パソコン値引き+送料無料で、4,300円もお得!
    (※シンプルプランには値引きはありません)

    セーフティサービスモデルなら更に割引特典あり
    (※セーフティサービスモデルにはシンプルプランはありません)
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さらにお客様のご希望に合わせてプランをお選びいただけます

サービス一覧表

『ゲーミング満足プラン』の対象サービスは『満足プラン』と同一となります。

シンプルプラン タブレット
プラン
納得プラン 満足プランおススメ! とことん
満足プラン
418円(税込) 418円(税込) 748円(税込) 1,078円(税込) 1,738円(税込)
パソコンのトラブルを解決する
パソコン物損保証(最長3年間)
通常保証では対応できない物理破損・水濡れ等、お客様過失の故障も保証いたします。
無料 無料 無料 無料 無料
パソコン診断無料サービス
パソコン物損保証の3年間経過後でも故障発生時に修復可能か無料で診断いたします。
 
リモートサポート(無料)
お客様と同じ画面を見ながら操作方法等のご質問にお答えします。
 
店頭復旧サービス(無料)
軽度な障害が発生した場合、無料にて商品ご購入時の状態に復旧いたします。
   
セルフ修理サービス(無料)
故障箇所が断定でき、お客様ご自身で交換ができる場合、交換パーツをご提供いたします。
※本サービス提供期間はパソコン物損保証と同様、ご加入より最長3年間までとなります。
   
修理時送料無料サービス
パソコン物損保証の3年間経過後でも修理に出す際の送料が無料となる他、お電話1本で配送業者の手配を含めて無料で承ります。
     
代替機貸し出しサービス(無料)
修理期間中、無料にて代替機の貸し出しを行います。
       
初期化サービス
特別料金にてサードウェーブ製パソコンをご購入時の状態に戻します。
    3,146円(税込) 3,146円(税込) 3,146円(税込)
オンサイトサービス特別価格
特別料金にて出張サポートサービスを行います。
      9,900円(税込) 9,900円(税込)
パソコンを長くお使いいただく
パーツ増設・交換無償サポート(無料)
増設パーツのご相談や、交換・増設を行う際の工賃を無料で承ります。
   
パソコン内部清掃サービス(無料)
パソコン内部の清掃を無料にて承ります。
   
相性保証サービス(無料)
ドスパラにてご購入いただいたパーツとサードウェーブ製パソコンの相性による動作不良が発生した際の保証をいたします。
   
BIOS・デバイスドライバーアップデートサービス
初心者の方にはハードルの高い、BIOS・デバイスドライバーのアップデートを無料にて行います。
       
パソコンを楽しく使っていただく
中古買取10%アップ
ドスパラで買取実施している商品をいつでも何度でも通常査定額の10%アップにて買取いたします。
ゲーミングデバイス交換サービス
万が一、購入したゲーミングデバイスが自分に合わなかった際に1年に2回まで返品交換が可能になります。
     
毎月ポイントプレゼント
ドスパラでの購入時にご利用いただけるポイントを毎月プレゼント致します。
※付与ポイント有効期限は1ヶ月間となります。
      300P 1,000P
人気雑誌読み放題サービス
お手持ちのスマートフォン・タブレットにて 1,000冊以上の人気雑誌が読み放題となるサービスです。
        無料
パソコンを買換える
パソコン買換えキャッシュバック
ドスパラでパソコンを買換えると、10,000円の買取増額いたします。(※セーフティサービスの継続利用が必要です。)
 
セーフティサービス加入者限定
サポートメニュー特別料金一覧はこちら

※シンプルプランは一部のモデルでのみ選択いただけます。

※ゲーミング満足プランにご加入中のお客様の対象サービスは「満足プラン」と同一となります。

※セーフティサービスにて提供している各特典は個人のお客様を対象としている為、
法人様等による同時に多数の特典提供はお断りさせていただく場合がございますので予めご了承下さい。

※期間限定にて提供していました「出張修理サービス(首都圏一部地域限定)」は2020年9月30日を持ちまして提供を終了とさせていただきました。

お値引き一覧表

デスクトップパソコン、
ノートパソコン
納得プラン 4,300円引き
パソコン値引き送料無料
満足プラン
とことん満足プラン
タブレットプラン -
シンプルプラン -
Windowsタブレット
納得プラン 4,300円引き
パソコン値引き送料無料
満足プラン
とことん満足プラン
タブレットプラン 4,300円引き
(パソコン値引き + 送料無料)
シンプルプラン -
セーフティサービスモデル、
セーフティサービス特別モデル
納得プラン モデルごとに記載されている「特別値引き」の金額になります。
ゲーミング満足プラン
とことん満足プラン
タブレットプラン
シンプルプラン
※法人のお客様は送料無料対象外になります。
※セーフティサービスモデル/セーフティサービス特別モデルは、契約翌月を1ヶ月目として12ヶ月間の最低利用期間がございます。サービス加入期間が最低利用期間に満たない場合は解約事務手数料として10,032円(税込)がかかります。
【例】2017年8月にご加入いただいた場合
2018年7月末日以前に解約 ⇒ 解約事務手数料がかかります。
2018年8月1日以降に解約 ⇒ 解約事務手数料はかかりません。

お客様の声

●電源不良による修理交換で、本来部品代、作業費込みで2万円かかるはずだったところ、「無料で」対応してもらえた!

●パーツの取り付けを(お店で)無料で対応してもらえた!また新しいパーツを買ったらお願いしたい。

●Windows を新しいものに乗り換える際、「リモートサポート」で簡単に設定できた! 電話だけだとわからなかったと思う・・・

●タバコを吸うのでPCへの影響が心配だった。このサービスで故障時も安心だし、店頭持ち込みで無料で掃除してもらえるのは嬉しいサービス。

●予算が限られていたので、他のオプション保証より月々払いのセーフティサービスのほうが自分にマッチしていた。

よくあるご質問

Q1. 最低利用期間、解約事務手数料はありますか?

最低利用期間、解約事務手数料はありません。
セーフティサービスへの加入が必須のモデル(セーフティサービスモデル)のみ、最低利用期間と解約事務手数料がございます。詳しくはQ6をご参照ください。

Q2. 加入するにはどうすればいいですか?

カスタマイズページまたは、ショッピングカートページで、プランとお支払い方法をお選びください。

Q3. ドスパラアプリのマイページ 加入状態に反映されません

ドスパラアプリのマイページへの反映は、パソコンが発送された後になります。

Q4. 月額料金の支払いタイミングはいつですか?

加入した翌月(初月月額無料の場合は翌々月)から、前月のご利用分を請求させていただきます。
クレジットカードの場合、毎月15日にご請求させていただきます。
口座引落しの場合、月末日にお引き落としさせていただきます。

Q5. セーフティサービスはいつまで加入できますか?

パソコン物損保証及びセルフ修理サービスの適用期間は最長3年間となります。
それ以外のサービスは、いつまででもご利用いただけます。
お客様よりご解約のご連絡をいただくまでご契約は継続いたします。

Q6. セーフティサービスを解約したいのですが?

こちら からご解約いただけます。
解約受付日にて解約となり、各サービスの提供が終了となります。
なお解約月の月額料金は日割り料金とはなりませんのでご了承ください。一度解約された場合、同じパソコンは再加入できません。

Q7. セーフティサービスモデルの最低利用期間は?

セーフティサービスへの加入が必須のモデル(セーフティサービスモデル)の場合は、契約翌月を1ヶ月目として12ヶ月間の最低利用期間がございます。
サービス加入期間が最低利用期間に満たない場合は解約事務手数料として10,032円(税込)がかかります。
【例】2017年8月にご加入いただいた場合
2018年7月末日以前に解約 ⇒ 解約事務手数料がかかります。
2018年8月1日以降に解約 ⇒ 解約事務手数料はかかりません。

ご加入はパソコンご購入時に、カスタマイズページにてお申込みいただけます。

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