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THIRDWAVE Pro

法人のお客様向け製品情報 | オンラインストア

詳しくはこちら Windows 10 Pro

オンサイト保証サービス

サービス内容

お客様のパソコンにトラブルが発生した場合に、当社指定の専門スタッフが
ご指定の場所にお伺いして、その場で診断・修理・部品交換を行うサービスです。

  • 現地に来てPCを見て欲しい

    設置場所での修理作業実施により、ダウンタイム(パソコンが使用できない期間)を短くできます。

  • 専門スタッフによる安心対応

    専門スタッフがPC設置場所へお伺いさせて頂き、その場で訪問修理サービスをご提供いたします。

  • SSD/HDD
    社外に持出せない方も安心!

    訪問サービスのため、お客様データの社外持ち出しが不要!情報漏えいのリスクを減らせます。

  • 輸送時のリスク低減

    設置場所へ訪問をさせて頂くため、修理時の梱包/発送が不要、輸送時の破損や紛失のトラブル/リスクがありません。

サービス料金

デスクトップ/ノートパソコン

オンサイト1年保証:
6,000円(+税)/台
オンサイト3年保証:
12,000円(+税)/台

ワークステーション/サーバー

製品により異なります。
詳しくは、各製品ページの「構成内容を変更する」ボタンをクリックしてご確認ください。

サービス対象製品

1年間、3年間の
オンサイト保証サービス対象製品
THIRDWAVE Pro デスクトップ/ノートパソコン
3年間、4年間、5年間の
オンサイト保証サービス対象製品
THIRDWAVE Pro ワークステーション/サーバー/ストレージ(一部のみ)

※製品型番により対象製品の保証サービスが異なります。 詳しくは製品別保証一覧にてご確認ください。

サービスの流れ

  • STEP1

    障害発生

    対象PCに不具合が発生したら当社へご連絡ください

  • STEP2

    状況の確認

    当社コールセンターで症状のヒアリングをいたします

  • STEP3

    訪問時間のご連絡

    当日お伺いする技術者から訪問日時のご連絡をいたします

  • STEP4

    訪問修理

    PC設置場所に訪問し、修理対応をいたします

  • STEP5

    修理報告書の提出

    後日、修理完了報告書を書面またはメールにてお送りいたします

サービス対応時間

サービス受付時間
月~金 9:00~18:00 (祝日・年末年始を除く)
訪問修理対応時間
月~金 10:00~18:00 (祝日・年末年始を除く)

※上記以外の時間外対応につきましては別途ご相談とさせていただきます。

サービスご提供における前提条件

  • ・ 本サービスは法人様限定のサービスです。個人のお客様はご利用をいただけません。
  • ・ THIRDWAVE Pro製品(デスクトップ/ノートパソコン/特定のワークステーション/特定のサーバー/特定のストレージ)に適用される保証サービスになります。
  • ・ 製品の訪問時修理における保証範囲および内容は、弊社の製品保証基準に準じます。
  • ・ パソコンご購入時のみ、選択可能なオプションサービスです。
  • ・ 修理作業時の交換部品は性能保証となり、同一部材とは限りません。
  • ・ 修理作業時、多少の作業音が発生する場合がございます。
  • ・ 訪問修理作業時、パソコン設置施設への立ち入り許可、適切な広さの作業空間及び電源のご提供が必要となります。
  • ・ システム不具合等、その場での改善が困難である場合、お預かりさせていただくことがあります。
  • ・ サービス受付から訪問までの時間はベストエフォートでの対応とさせていただきます。

オンサイト保証サービスご契約前のご相談・お問合せ窓口

法人のお客様専用窓口

TEL. 03-5294-2041

受付時間:(平日)9:00〜18:00 定休日:土・日曜日、祝日、年末年始


THIRDWAVE Pro 法人限定サポート

完全オーダーメイドパソコン

大学への導入実績

会津大学/青山学院大学/秋田大学/茨城大学/岩手大学/宇都宮大学/愛媛大学/大分大学/大阪大学/大阪府立大学/学習院大学/鹿児島大学/金沢大学/関西大学/関西学院大学/関東学院大学/北里大学/岐阜大学/九州大学/京都大学/京都府立大学/京都府立医科大学/近畿大学/熊本大学/慶応義塾大学/神戸大学/国際基督教大学/埼玉大学/札幌医科大学/滋賀大学/静岡大学/上智大学/職業能力開発総合大学校/信州大学/聖マリアンナ医科大学/専修大学/総合研究大学院大学/千葉大学/中央大学/筑波大学/帝京大学/電気通信大学/東海大学/東京大学/東京医科大学/東京医科歯科大学/東京学芸大学/東京芸術大学/東京工業大学/東京歯科大学/東京農工大学/東京理科大学/同志社大学/東北大学/徳島大学/鳥取大学/長崎大学/名古屋大学/新潟大学/一橋大学/兵庫医科大学/兵庫県立但馬技術大学校/弘前大学/広島大学/福井大学/福岡大学/法政大学/北海道大学/三重大学/宮城大学/明治大学/明治薬科大学/山形大学/山口大学/山梨大学/横浜国立大学/立教大学/立命館大学/琉球大学/龍谷大学/和歌山大学/早稲田大学

●この他にも数多くの教育機関・研究機関・官公庁・団体・企業様でご採用頂いております。
●サードウェーブは平成28・29・30年度 全省庁統一資格を保有しております(業者コード0000098062)。

主要販売パートナー様

インターピア株式会社/SB C&S株式会社/株式会社システナ/ダイワボウ情報システム株式会社/株式会社テクノブラッド/株式会社ハイパー/リコージャパン株式会社/萩原テクノソリューションズ株式会社 (五十音順)

ご相談・お問い合わせ

お見積・購入のご相談

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FAX. 03-3256-2532

E-mail. sales_hq@twave.co.jp

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  • サードウェーブは、「インテル・テクノロジー・プロバイダ・プレミアム 」「マイクロソフト認定ゴールドパートナー」「AMDソリューションプロバイダ プラチナム」として認定されています。
    サードウェーブは、
    「インテル・テクノロジー・プロバイダ・プラチナ」
    「マイクロソフトパートナープログラム Gold OEM」
    「AMDパートナープログラム プレミア」
    として認定されています。

受賞履歴

  • Microsoft Partner
    サードウェーブは「2013 Microsoft Worldwide Partner Award」において受賞社として高い評価をいただきました。 詳細はこちら
  • intel
    サードウェーブは「インテル ソリューション サミット2008」にてアワードを受賞いたしました。
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