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サーバー/ワークステーション オンサイト保守サービス

法人様向け、サーバー/ワークステーション
オンサイト保守

THIRDWAVE Pro のサーバーおよびワークステーションのオンサイト保守サービスメニューです。
製品出荷後の障害発生時にメール・電話で受け付け、フィールドエンジニアを現地に派遣し、障害ハードウェアの交換、修理をいたします。
受付時間帯、駆けつけ目標時間により3タイプのサービスをご用意しております。

※3年間の保証修理(センドバック)も選択可能

サーバー/ワークステーション オンサイト保守サービス内容

  • 障害発生時の対応を迅速に行いたい

    設置場所での修理作業実施により、ダウンタイム(サーバー/ワークステーションが使用できない期間)を短くできます。

  • 専門スタッフによる安心対応

    専門スタッフがサーバー/ワークステーション設置場所へお伺いさせて頂き、その場で訪問修理サービスをご提供いたします。

  • SSD/HDD
    社外に持出せない方も安心!

    訪問サービスのため、お客様データの社外持ち出しが不要!情報漏えいのリスクを減らせます。

  • 輸送時のリスク低減

    設置場所へ訪問をさせて頂くため、修理時の梱包/発送が不要、輸送時の破損や紛失のトラブル/リスクがありません。

サーバー/ワークステーション オンサイト保守サービスメニュー

受付時間帯、駆けつけ目標時間により3タイプのサービスをご用意しております。
製品購入時の、カスタマイズページより、ご希望のタイプのサービスをご選択ください。

ブロンズ *1(3年 or 5年)

受付時間:平日9:00~17:30 年始年末休祭日を除く

対応日:翌営業日

シルバー *1(3年 or 5年)

受付時間:平日9:00~17:30 年始年末休祭日を除く

対応日:当日営業日 4時間駆けつけ目標 *2

ゴールド *1(3年 or 5年)

受付時間:24時間365日

対応日(目安):24時間オンサイト 4時間駆けつけ目標 *2

*1 全国対応可能。基本交通費が含まれるが、離島や離島にに準する遠隔地は、訪問に要する費用を別途請求。
*2 サービス拠点(札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、福岡)より30Km県内での目標

サーバー/ワークステーション オンサイト保守 料金表

製品名 ワークステーション サーバー
X2612 X4612,X6612,
X8612
X2112,X1112,
N4110,N2110,
N1110
N4110-G2-RS12
ブロンズ
(翌営業日オンサイト)
3年 91,500円 107,200円 77,200円 134,300円
5年 120,000円 140,000円 100,000円 174,300円
シルバー
(当日営業日オンサイト)
3年 115,800円 134,300円 95,800円 165,800円
5年 150,000円 174,300円 124,300円 214,300円
ゴールド
(24時間365日オンサイト)
3年 182,900円 214,300円 154,300円 268,600円
5年 240,000円 280,000円 200,000円 348,600円

サービスの流れ

  • STEP1

    サービス選択

    サーバー/ワークステーション購入時、カスタマイズページよりご希望のメニューをご選択ください。

  • STEP2

    障害発生

    対象のサーバー/ワークステーションに万一障害が発生した場合は、オンサイト保守受付窓口へご連絡ください。

  • STEP3

    状況の確認

    コールセンター担当者が障害状況のヒアリングをいたします。

  • STEP4

    訪問日調整、障害対応の流れのご説明

    訪問日のご希望を伺い、調整を行います。

  • STEP5

    訪問日確定

    確定した訪問日をお知らせいたします。

  • STEP6

    訪問修理

    技術員がお客様先へ伺い、障害復旧作業、部品の改修を行います。
    ※交換部品の大きさにより、後日担当者が部品改修に伺う場合がございます。

  • STEP7

    修理完了

ノートPC、デスクトップPCのオンサイト保証についてはこちらはこちら

THIRDWAVE Pro 法人限定サポート

完全オーダーメイドパソコン

大学への導入実績

会津大学/青山学院大学/秋田大学/茨城大学/岩手大学/宇都宮大学/愛媛大学/大分大学/大阪大学/大阪府立大学/学習院大学/鹿児島大学/金沢大学/関西大学/関西学院大学/関東学院大学/北里大学/岐阜大学/九州大学/京都大学/京都府立大学/京都府立医科大学/近畿大学/熊本大学/慶応義塾大学/神戸大学/国際基督教大学/埼玉大学/札幌医科大学/滋賀大学/静岡大学/上智大学/職業能力開発総合大学校/信州大学/聖マリアンナ医科大学/専修大学/総合研究大学院大学/千葉大学/中央大学/筑波大学/帝京大学/電気通信大学/東海大学/東京大学/東京医科大学/東京医科歯科大学/東京学芸大学/東京芸術大学/東京工業大学/東京歯科大学/東京農工大学/東京理科大学/同志社大学/東北大学/徳島大学/鳥取大学/長崎大学/名古屋大学/新潟大学/一橋大学/兵庫医科大学/兵庫県立但馬技術大学校/弘前大学/広島大学/福井大学/福岡大学/法政大学/北海道大学/三重大学/宮城大学/明治大学/明治薬科大学/山形大学/山口大学/山梨大学/横浜国立大学/立教大学/立命館大学/琉球大学/龍谷大学/和歌山大学/早稲田大学

●この他にも数多くの教育機関・研究機関・官公庁・団体・企業様でご採用頂いております。
●サードウェーブは令和01・02・03年度 全省庁統一資格を保有しております(業者コード0000098062)。

主要販売パートナー様

インターピア株式会社/SB C&S株式会社/株式会社システナ/ダイワボウ情報システム株式会社/株式会社テクノブラッド/株式会社ハイパー/リコージャパン株式会社/萩原テクノソリューションズ株式会社 (五十音順)

社会貢献活動

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  • サードウェーブは、「インテル・テクノロジー・プロバイダ・プレミアム 」「マイクロソフト認定ゴールドパートナー」「AMDソリューションプロバイダ プラチナム」として認定されています。
    サードウェーブは、
    「インテル・テクノロジー・プロバイダ・プラチナ」
    「マイクロソフトパートナープログラム Gold OEM」
    「AMDパートナープログラム プレミア」
    として認定されています。

受賞履歴

  • Microsoft Partner
    サードウェーブは「2013 Microsoft Worldwide Partner Award」において受賞社として高い評価をいただきました。
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  • intel
    サードウェーブは「インテル ソリューション サミット2008」にてアワードを受賞いたしました。
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