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2012.6.25(月)

ドスパラ中古におけるデータ未消去によるHDD保存内容の流出に関するお詫びと当該製品回収のお知らせ

ドスパラ中古およびドスパラ中古通販(以下まとめて「ドスパラ中古」)にて、2012年2月1日から同年5月30日までに販売いたしました、HDDの組み込まれた半完成品PCのうち、33台につきまして、ドスパラ中古への流通以前にお客様が使用されていました保存情報が内蔵HDDに残存したままである可能性があることが、同年6月1日に判明いたしました。

該当製品をご購入されたお客様につきましては、製品の回収ならびに返金もしくは代替品との交換を進めさせていただきます。
弊社にて連絡先の判明しているお客様(当社中古通販及びオークションサイト経由で該当中古製品をお買い上げいただいたお客様)には、弊社より連絡をさせていただきます。

また、該当期間内にドスパラパーツ館(秋葉原)、ドスパラ大須店及びドスパラ金沢店の中古コーナーにてHDDの組み込まれた半完成品PCをお買い上げいただいたお客様のうち、下記にてお買い上げ明細書(レシート)伝票番号をご確認頂きまして、該当であると判明したお客様、ならびに、個別に確認をご希望のお客様につきましては、「ドスパラ お問い合わせ特設窓口」までご連絡をお願いいたします。

弊社での中古販売前に当該製品を使用されていましたお客様への対応につきましては、早急に、弊社より個別に連絡をさせていただきます。

その他、ご不明な点がございましたら、「ドスパラ お問い合わせ特設窓口」までご連絡をお願いいたします。

株式会社サードウェーブ ドスパラ お問い合わせ特設窓口
TEL : 0120-028-124(電話受付 9:00~21:00 年末年始を除く)

このような事態を招き、該当製品をドスパラ中古での販売前に使用されていましたお客様、ならびに、該当製品をご購入されたお客様におかれましては、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
当社では、今回の事態を重く受け止め、このような事態が二度と起こらないよう、中古販売の業務フローの見直しなど、改善と再発防止に全力で取り組んでまいります。

※回収対象となる製品のお買い上げ時の明細書(レシート)伝票番号は以下の通りでございます。

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