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2011.03.11(金)

東日本大震災による影響について

【2011年5月16日(月)18時00分更新】

被災地域への配送について

5月16日(月)より、岩手県全域、宮城県全域への配送を再開いたします。

※最新の配送の改善状況につきましては、ヤマト運輸サイト内ヤマト運輸サイト内
 <宅急便のサービス取り扱い状況>および<東北6県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと>
 必ずご確認ください。

※余震等の影響により遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※避難所へのお届けも承ります。配送方法につきましては、以下をご確認ください。
 <避難所へのお届けについて>


【2011年4月8日(金)18時00分更新】

地震による配送遅延のお知らせ

4月7日23:32頃、宮城県沖で発生しました地震の影響により、東北地方への荷物の配送が遅延する場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程、よろしくお願い致します。

遅延の可能性があるエリア
青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県

【2011年4月8日(金)12時20分更新】

地震による配送遅延のお知らせ

4月7日23:32頃、宮城県沖で発生しました地震の影響により、東北地方への荷物の配送が遅延する場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程、よろしくお願い致します。

遅延の可能性があるエリア
青森県、秋田県、山形県、岩手県

【2011年4月1日(金)20時00分更新】

被災地域への配送について

【出荷条件付き配送対象地域】岩手県、宮城県、福島県

3月30日(水)より、集荷・配達地域が大幅に拡大されました。なお、道路状況などにより一部に集荷・配達できない地区がありますので、ご了承ください。

※配送再開の地域は日々更新・改善されています。
 最新の情報は、ヤマト運輸サイト内ヤマト運輸サイト内
 <宅急便のサービス取り扱い状況>および<東北6県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと>
 必ずご確認ください。

青森県、秋田県、山形県  … 全域への配達を再開しております。

代金引き換えによるご注文 … すべての地区で再開いたしました。

※震災による配送遅延が、全国的に発生しております。
 運送会社からの要請により、出荷ができないケースが発生しております。
 また、メーカー取寄せ商品につきましても、配送遅延により通常よりお時間をいただく場合がございます。
 そのため、Webサイト上の納期情報、ご注文状況確認表示が正しい情報ではない場合がございます。

お客様には大変ご不便をお掛けします。何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。


【2011年3月25日(金)10時00分更新】

被災地域への配送について


【出荷条件付き配送対象地域】岩手県、宮城県、福島県

一部地域への配送を再開いたしました。

※配送再開の地域は日々更新・改善されています。
 最新の情報は、ヤマト運輸サイト内ヤマト運輸サイト内
 <宅急便のサービス取り扱い状況>および<東北6県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと>
 必ずご確認ください。

青森県、秋田県、山形県  … 全域への配達を再開しております。

代金引き換えによるご注文 … すべての地区で再開いたしました。

※震災による配送遅延が、全国的に発生しております。
 運送会社からの要請により、出荷ができないケースが発生しております。
 また、メーカー取寄せ商品につきましても、配送遅延により通常よりお時間をいただく場合がございます。
 そのため、Webサイト上の納期情報、ご注文状況確認表示が正しい情報ではない場合がございます。

お客様には大変ご不便をお掛けします。何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。


【2011年3月24日(木)10時00分追記】

PCリサイクル受付再開について

東北地方太平洋沖地震により一時停止しておりましたPCリサイクルの受付につきまして、3月24日(木)より再開させていただきました。

今後ともご愛顧いただきます様、宜しくお願い申し上げます。

>>ドスパラ「PCリサイクル」のページへ


【2011年3月22日(火)18時00分追記】

通販センターおよびサポートコールセンターの電話受付時間について

東北地方太平洋沖地震の発生以降、時間を短縮しておりました弊社通販センターおよびサポートコールセンターの電話受付時間につきまして以下の通り、通常の時間に変更させていただきます。

【電話受付時間】
サポートコールセンター 全日   09:00~21:00
通販センター      平日   09:00~21:00
            土日祝日 10:00~18:00
【変更日】
2011年3月23日(水)から

今後ともご愛顧いただきます様、宜しくお願い申し上げます。


【2011年3月22日(火)13時30分追記】

「24時間以内出荷」再開のお知らせ

在庫ありの商品につきまして「24時間以内出荷」を再開しましたのでお知らせいたします。

「在庫あり」で、かつ

  弊社からの「ご注文確定メール」が正午(12:00)までに送信させていただいたお客様
   → 当日中に出荷をさせていただきます。

  「ご注文確定メール」が正午(12:00)以降に送信させていただいたお客様
   → 翌日に出荷をさせていただきます。

「24時間以内出荷」対象外の商品は、各商品ごとの納期になります。

また、「24時間以内出荷」対象商品でも、対象外の商品を含めて同時にご注文をされた場合は、長い納期に合わせての出荷となりますので、予めご了承願います。


【2011年3月22日(火)13時30分追記】

被災地域への配送について

【出荷条件付き配達対象地域】
青森県、岩手県、宮城県、福島県、秋田県、山形県

ご指定先までの配達が可能な地域が拡大いたしました。

可能な地域は、以下の通りです。

【ご指定先までの配達が可能な地域】
青森県:青森市、弘前市、黒石市、平川市、五所川原市、十和田市、三沢市、つがる市、南津軽郡(大鰐町、田舎館村、藤崎町)、北津軽郡(中泊町、鶴田町、板柳町)、中津軽郡西目屋村、西津軽郡鯵ヶ沢町、上北郡野辺地町
秋田県:秋田市、横手市、能代市、潟上市、男鹿市、南秋田郡、山本郡(三種町、八峰町)、大館市、湯沢市、鹿角市、由利本荘市、大仙市、にかほ市、仙北市、鹿角郡小坂町、山本郡藤里町、仙北郡美郷町
山形県:山形市、天童市、米沢市、鶴岡市、酒田市、新庄市、尾花沢市、東根市、寒河江市、南陽市、長井市、東村山郡(山辺町、中山町)、東置賜郡高畠町、西置賜郡小国町

※上記以外の地域は「ヤマト運輸営業所までのお届け」となります。

青森県、秋田県、山形県の全域で『代金引き換え』でのご注文を再開いたしました。

※岩手県、宮城県および福島県宛の『代金引き換え』によるご注文は、現在ご利用いただけません。
  再開され次第、当ページにてお知らせいたします。

※震災による配送遅延が、全国的に発生しております。
  運送会社からの要請により、出荷ができないケースも発生しておりますため
  Webサイト上の納期情報、ご注文状況確認表示が正しい情報ではない場合がございます。

※配送遅延により、メーカー取寄せ商品につきましても通常よりお時間をいただく場合がございます。

ヤマト運輸
http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103.html

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。


【2011年3月21日(祝)13時30分追記】

商品配送状況について

岩手県、宮城県、福島県の一部地域で、運送会社(ヤマト運輸)からの発送が再開されましたのでお知らせ致します。

【出荷条件付き配達地域】
青森県、岩手県、宮城県、福島県、秋田県、山形県
【ご指定先までの配達が可能な地域】
青森県(青森市、弘前市、黒石市、平川市、五所川原市)
秋田県(秋田市、横手市、能代市、潟上市、男鹿市、南秋田郡、山本郡(三種町、八峰町))
山形県(山形市、天童市、米沢市、鶴岡市)
※上記以外の地域は「ヤマト運輸営業所までのお届け」となります。

※震災による配送遅延が、全国的に発生しております。
  運送会社からの要請により、出荷ができないケースも発生しておりますため
  Webサイト上の納期情報、ご注文状況確認表示が正しい情報ではない場合がございます。

※メーカー取寄せ商品につきましても、通常よりお時間をいただく場合がございます。

※上記地域宛の『代金引き換え』はご利用いただけません。

ヤマト運輸
http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103.html

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。


【2011年3月20日(日)10時00分追記】

商品配送状況について

2011年3月11日(金)に発生いたしました東北地方太平洋沖地震の影響により、ご注文頂いた商品のお届けについて遅延が発生しておりますが、茨城県の全域について運送会社(ヤマト運輸)にて発送が再開されましたので、お知らせ致します。現時点で発送が制限されますのは、下記の地域となります。

Webサイト上の納期情報及び、ご注文状況確認で表示されております出荷予定日の表示通りに出荷できない地域がございます。

【出荷見合わせ地域】
岩手県、宮城県および、福島県
【出荷条件付き地域】
青森県、秋田県および、山形県
・秋田県(秋田市、横手市、能代市、潟上市)、山形県(山形市、天童市、米沢市、鶴岡市)以外の地域はヤマト運輸営業所までのお届けになります。

※上記以外の地域についても、配送業者、交通事情により通常よりお時間がかかる可能性があります。

ヤマト運輸
http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103.html

メーカー取寄せ商品につきましても、通常よりお時間をいただく場合がございます。

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。


【3月17日(木)17時15分追記】

「大規模停電の可能性」に伴う、弊社通販センターおよびサポートコールセンターのサービス時間変更について

【日時】
2011年3月17日(木) 17:30まで (ドスパラ通販センター サポートコールセンター共通)

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。


【3月17日(木)13時00分追記】

「計画停電」実施に伴う、弊社通販センターおよびサポートコールセンターの一時休業について

【予定日】
2011年3月17日(木)
【一時休業時間】
13:30 ~ 18:00 (ドスパラ通販センター サポートコールセンター共通)

計画停電が実施されなかった場合は、通常通りとなります。

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。


【2011年3月16日(水)11時30分追記】

弊社通販センター 営業時間の変更について

【開始日】
2011年3月16日(水)より
【変更後の営業時間】
10:00~18:00

なお、計画停電が実施された場合は、営業時間内でも一時的に休止をさせていただく場合がございます。

何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。


【2011年3月15日(火)19時00分追記】

商品配送状況について

2011年3月11日(金)に発生いたしました東北地方太平洋沖地震の影響により、ご注文頂いた商品のお届けについて遅延が発生しております。

  1. Webサイト上の納期情報及び、ご注文状況確認で表示されております出荷予定日の表示通りに出荷できない地域がございます。

    【出荷見合わせ地域】
    青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県および、茨城県の一部

    ※上記以外の地域についても、配送業者、交通事情により通常よりお時間がかかる可能性があります。

    ヤマト運輸
    http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103.html

  2. メーカー取寄せ商品につきましても、通常よりお時間をいただく場合がございます。

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。


【2011年3月13日(日)23時00分追記】

東京電力発表の「計画停電」実施に伴う、弊社サービスの一時休業について

3月14日(月)以降の「計画停電」実施が東京電力より発表されました。
計画停電が実施された場合、弊社の以下のサービスで一時的に休止をさせていただく場合がございます。

【計画停電実施中に休止する可能性のあるサービス】

詳細につきましては、判明次第、当告知への追記にてお知らせいたします。
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。


【2011年3月12日(土)16時20分追記】

弊社通販センターおよびサポートコールセンターへのお問い合わせについて

2011年3月11日(金)に発生いたしました東北地方太平洋沖地震の影響により、サービスを停止しておりますサポートコールセンター業務を一部営業時間を短縮し再開させて頂きます。

【サービス再開日】
2011年3月13日(日)
【営業時間】
9:00~18:00

通販センターにおきましては現在復旧作業中となりますので、改めてお知らせ致します。
この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。


2011年3月11日(金)に発生いたしました東北地方太平洋沖地震の影響により、
現在、下記の業務につきまして停止・休止をさせていただいております。

【業務を停止・休止しているもの】(3月11日午後22時00分現在)

現在復旧作業を行っておりますが、
復旧の目処が立ち次第、改めてお知らせさせていただきます。

また、弊社から既に発送済みの商品につきまして、到着が遅延する場合がございます。

この度は、お客様にご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。


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