パソコン・PCパーツ通販ショップ - ドスパラ

2009.10.22(THU)

関東主要三店舗に「WindowsエキスパートGold」取得スタッフを配置
〜お客様のニーズにあわせた提案力を保持し更なる顧客満足度の向上へ〜

株式会社サードウェーブ(代表取締役:尾崎健介、本社:東京都千代田区、以下サードウェーブ)は、2009 年 10 月 21 日より、同社が展開するパソコンショップ「ドスパラ」の関東の主要三店舗(秋葉原本店アキバ店横浜駅前店)に、「Windows エキスパート Gold」を取得した販売スタッフを配置いたしました。


サードウェーブが全国に店舗展開している「ドスパラ」は、自社ブランドの「Prime(プライム)」パソコンを中心に、PC・ネットワーク製品、周辺機器、ソフトウェア商品の提案から販売、顧客への技術アドバイスとアフターケアを提供しています。各販売員がプロフェッショナルであること、フルカスタムPCの特徴を生かした顧客一人一人の用途やご予算にあった機器をアドバイスと共にご提供できる接客を目指し、販売スタッフに対して、高い「技術力」と「提案力」を身につけるという企業方針を持っています。今回、「Windows エキスパート Gold」を取得した販売スタッフを主要三店舗に配置することにより、来る 10 月 22 日 より開始される「Windows® 7」の販売に際しても、新機能をお客様により分かりやすくご説明させて頂く事が可能になり、より高い顧客満足度のサービスを提供いたします。

− WindowsエキスパートGold −

「Windows エキスパートGold」とは、【Windows エキスパート Silver】※を取得後、講師による専門デモトレーニングを受講し、理解度テストにてWindows® 7 の新機能に対して効果的なデモを行えると確認された販売員が取得できる認定資格です。

−※ WindowsエキスパートSilver −

「WindowsエキスパートSilver」とは、Windows® 7の新機能、エディション別・Vista及びXPとの違い、互換性情報、必要なシステム要件、お勧めについてマイクロソフトの特設ページにてオンライントレーニングを受講し、理解度テストにてWindows® 7の理解を得たと確認された販売員が取得できる認定資格です。